Sim sin servicio

Hola cruzchiquita 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un saludo, Alejandra. 

Hola cruzchiquita 

En este caso, en la tienda podrán brindarte toda la información detallada sobre las gestiones que debes realizar. Allí te orientarán paso a paso sobre el proceso, los requisitos y las opciones disponibles para que puedas completar la solicitud de manera correcta y sin inconvenientes.

Un saludo.

Sebastián F.

Gracias, entiendo que será gratuita porque esto es una incidencia

Saludos

Hola cruzchiquita 

Gracias por compartirnos los datos solicitados.

Hemos verificado la numeración que nos proporcionaste y la hemos contrastado con el número de línea móvil registrado, pero no coinciden.

Por lo anterior, te recomendamos dirigirte a una tienda física de Movistar y solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM. 

Si necesitas conocer la ubicación de la tienda más cercana, puedes consultarla pulsando aquí.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.  

Un saludo.

John

Hola, os envié la numeración,  sigo con la incidencia y no tengo noticias vuestras

Saludos 

Hola cruzchiquita 

Verifica la siguiente numeración, aquí, tienes un ejemplo del código que te solicitamos. Envíanoslo por un mensaje privado.

Quedamos atentos a tu mensaje.

Un saludo.

Yaneth.

Hola cruzchiquita 

Hemos verificado el contrato de MultiSIM con el número de línea móvil confirmado y constatamos lo siguiente: la línea principal es eSIM y actualmente hay dos líneas secundarias activas bajo el servicio MultiSIM. Además, existe disponibilidad para agregar una tercera línea dentro del mismo servicio de MultiSim.

Te recomendamos insertar la tarjeta física en un dispositivo móvil para comprobar si recibe señal y funcionan los datos móviles.

En la misma tarjeta encontrarás un código. Si es posible, envíanos ese código por mensaje privado para validar si corresponde a alguno de los números de línea móvil asociados a tu contrato.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola cruzchiquita 

Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con tu servicio. Para poder ayudarte con la incidencia que nos comentas, ¿podrías confirmarnos por mensaje privado el número de la línea afectada? Con esta información podremos revisar el caso y darle continuidad hasta resolverlo.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo, Alejandra.