Perdona, se me pasó comentarlo. Al final cambié de sim por una más actual. El ajuste no hizo efecto. La sim tenía unos años de antigüedad.
Muchas gracias!!
Hola termijavihd
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos solicitados te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Diego.
Hola termijavihd
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Queremos saber si ya el servicio en tu línea móvil funciona correctamente y has logrado obtener el 5G+ satisfactoriamente. En caso de no ser así, háznoslo saber y revisamos tu línea nuevamente.
Agradecemos tu pronta respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Perdona, se me pasó comentarlo. Al final cambié de sim por una más actual. El ajuste no hizo efecto. La sim tenía unos años de antigüedad.
Muchas gracias!!
Hola termijavihd
¿Nos podrías indicar si ya te funciona correctamente el servicio de 5G? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola termijavihd
Gracias por confirmarnos los datos solicitados.
Hemos realizado ajustes en tu servicio. Para que los cambios se apliquen correctamente, te pedimos verificar directamente en tu móvil si la opción ya está activa. En caso de que aún no lo esté, es importante que apagues y vuelvas a encender tu equipo para que los cambios se sincronicen.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si todo funciona correctamente.
Un saludo.
John.
