Sin cobertura móvil desde hace casi 1 mes

Hola Marvk 

Antes que nada, te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la falta de respuesta previa y por todos los inconvenientes que esta situación.

Tienes toda la razón respecto a la ubicación. Inicialmente realizamos una validación general sobre el domicilio asociado al titular del contrato, por lo que agradecemos mucho que nos aclares que la línea afectada se encuentra en una dirección distinta.

Para revisar de inmediato el estado de las antenas y la cobertura móvil en la zona exacta donde reside tu familiar (y validar las posibles incidencias que comentas en esa calle), por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

• Número de teléfono de la línea móvil afectada.
• Dirección exacta donde se presenta el fallo (calle, número, código postal y localidad).

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

   
Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo.  

John.