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victoria2109
Más integrado que la RDSI
24-07-2024

Sin cobertura móvil desde hace dos semanas

Buenas noches,vivimos en un Pueblo del Valle del Almanzora,en concreto Cantoria y llevamos dos semanas sin poder utilizar la red móvil cuando salimos de casa,asimismo mi pareja que trabaja en el centro de asuntos sociales están sin líneas telefónicas para poder atender a los usuarios que llaman para pedir cita y en diferentes comercios del pueblo la red de datáfonos tampoco funciona.He puesto varias incidencias a través del 1002 que me cierran sin solución y sin darme explicación...el resto de operadoras funcionan con normalidad.Alguien puede darme algún dato más?nos veremos obligados a cambiar de compañía si esto se alarga en el tiempo?Una explicación estaría bien cuando pagas por un servicio que no tienes durante 15 días.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-07-2024

    Hola victoria2109 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos la consulta. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-07-2024

    Hola victoria2109 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-07-2024

    Hola victoria2109 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    En estos momentos no tenemos detectada ninguna incidencia con la cobertura móvil de la zona. Si persiste la incidencia, indícanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

       - Números de teléfonos móviles afectados

       - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

       - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

       - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo.

     

    Nacho.