Sin cobertura móvil desde hace dos semanas
Buenos días, Desde hace aproximadamente dos semanas se ha perdido cobertura de teléfono móvil a causa de una incidencia con una antena. Barcelona, código postal 08003.
Foro
Hola Daniel2013
Queremos informarte, que nuestro equipo técnico se encuentra dedicado a la resolución de la incidencia que afecta la conectividad de la red móvil en tu zona. Estamos monitoreando proactivamente la situación para asegurar el restablecimiento completo y óptimo de la cobertura. Comprendemos el impacto que esta interrupción ha generado y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos diligentemente para restaurar el servicio a la mayor brevedad posible. Te notificaremos de inmediato en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo, Emanuel.
Hola Daniel2013
Entendemos la frustración por la falta de servicio y te pedimos disculpas por las molestias.
Queremos informarte que nuestros técnicos están trabajando de manera activa para solucionar un problema en la antena que afecta la red móvil de tu zona. Estamos monitoreando la situación de cerca para restablecer la cobertura por completo lo antes posible. Te enviaremos una notificación tan pronto como tengamos alguna novedad o el servicio esté restablecido.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la pronta solución del fallo.
Un saludo, Alejandra.
Hola Daniel2013
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Tras realizar una verificación detallada, confirmamos que los trabajos de reparación en la antena que da servicio a tu zona continúan activos. Esta intervención responde a una incidencia de carácter técnico complejo, lo que implica que su resolución requiere un análisis exhaustivo y la coordinación de distintos equipos especializados.
Debido a la naturaleza del problema y a las condiciones específicas del entorno, no es posible establecer un plazo exacto para la finalización de los trabajos. Sin embargo, queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio en el menor tiempo viable, priorizando la estabilidad y calidad de la conexión.
Tan pronto como dispongamos de novedades relevantes o avances en la reparación, te lo comunicaremos. Mientras tanto, quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
John.
Sin novedad, por lo que veo...
Hola Daniel2013
Queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento continuo de la afectación identificada en la antena que presta servicio en tu zona. El equipo técnico se encuentra ejecutando intervenciones específicas sobre este componente de la infraestructura, con el objetivo de resolver la degradación en la conectividad móvil lo antes posible.
Las labores correctivas continúan en curso, y se espera su finalización en el menor plazo operativo. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en la restauración total del servicio. Te mantendremos informado ante cualquier avance relevante.
Un saludo, Alejandra.
