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Hola isidromontescortes
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Gabriela.
Buenas días Gabriela.
Ya te he mandado los datos que me requerías.
Seguimos sin cobertura móvil en la zona que te digo. He podido mandarte los datos porque un vecino me ha dejado conectarme a través de su instalación fija.
Esto pasa con cierta frecuencia, además de pasar según me cuentan los vecinos con las instalaciones de fibra. De hecho, hace dos o tres días les paso. Tuvieron un corte y estuvieron 24 horas sin fibra.
Hace tres o cuatro días la cobertura móvil también falló yendo a una velocidad bajísima que no nos permitía acceder correctamente a las páginas web etc.
Vuelvo a repetir que en la zona de Ovejuela Pinofranqueado
Cómo verás tengo varios servicios contratados por los que pago más de 100 euros, y creo que circunstancialmente puede haber cortes pero como te comento esto pasa de forma reiterada. Lo cual lo puedes contrastar en el historial de la zona.
Un saludo, Isidro Montes