Sin cobertura móvil en Navalperal de Pinares (Ávila)

Hola Rastus 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos, 

John. 

Hola Rastus 

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Considerando que tu incidencia ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Oscar.

Hola Oscar,

Si, parece que el servicio se ha restablecido correctamente y ya funcionan las llamadas y los datos.

Gracias por vuestro tiempo y ayuda.

Esperamos que la solución dure en el tiempo.

Saludos.

Hola Rastus 

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Esta incidencia ha tomado más tiempo de lo habitual debido a la complejidad del caso. Sin embargo, queremos asegurarte que nuestros técnicos se encuentran realizando todas las labores necesarias para evitar que esta situación.

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Buenas tardes Oscar,

Gracias por mantenerme informado. Imagino que la avería es muy grave al llevar tanto tiento la reparación de la misma. Espero que se resuelva lo antes posible, y que no volvamos a tener que estar en esta situación.

Un saludo.

Hola Rastus 

Continuamos trabajando para resolver la incidencia que actualmente afecta a la zona. Nuestro equipo técnico ya se encuentra en el lugar realizando las labores necesarias para restablecer el servicio lo antes posible.

Dado que este tipo de intervenciones puede implicar maniobras complejas y diagnósticos adicionales, es posible que la resolución requiera un tiempo mayor al habitual. No obstante, estamos priorizando esta incidencia para minimizar el impacto en los usuarios afectados.

Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia mientras avanzamos en la solución. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestro compromiso de restablecer la normalidad cuanto antes.

Un saludo.

Oscar.

Hola Rastus

Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.

Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes.

Un saludo.

Dayana.

Buenas tardes Oscar,

Antes que nada, gracias por la información que me das, veo que se trata de un problema más grave de lo que esperaba y que va a llevar más tiempo. Espero se resuelva lo antes posible, estar sin conexión a internet ni poder llamar se hace sumamente complicado cuando se tele trabaja.

Quedo a la espera de futuras noticias y que el problema se resuelva a la mayor brevedad posible, y de manera definitiva.

Un saludo.

Hola Rastus 

Antes que nada, lamentamos profundamente los inconvenientes que has estado experimentando y entendemos perfectamente tu malestar. Estar tantos días sin servicio no es una situación aceptable, y comprendemos la frustración que te genera, especialmente considerando las incidencias repetidas que nos comentas.

En cuanto a esta avería en concreto, se trata de un fallo externo en la infraestructura, lo que hace que, por el momento, no podamos facilitar un tiempo estimado de resolución. No obstante, queremos asegurarte que nuestros técnicos ya están trabajando de forma continua y prioritaria para restablecer el servicio lo antes posible. Sabemos lo importante que es para ti contar con una conexión estable y de calidad, y estamos poniendo todos los recursos disponibles para solucionarlo.

Agradecemos tu paciencia y el tiempo que has dedicado a reportar las incidencias anteriores.

Quedamos muy atentos a cualquier novedad y te mantendremos informado.

Un saludo.

Oscar.