Buenas, Nueva caída del servicio móvil en Navalperal de Pinares (Ávila). La tercera en menos de 2 meses,vamos mejorando Movistar.👍
Buenas, a dia de hoy el servicio vuelve a funcionar. Veremos el tiempo que dura, gracias y feliz año.
Hola Alvaro XM
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
Buenas, a dia de hoy el servicio vuelve a funcionar. Veremos el tiempo que dura, gracias y feliz año.
Hola Alvaro XM
Para poder continuar con la revisión de tu caso, es imprescindible que nos facilites los datos de la línea afectada. Sin esta información no es posible realizar comprobaciones específicas ni validar el estado del servicio a nivel particular.
Quedamos atentos a que nos indiques los datos solicitados por privado para poder ayudarte a la mayor brevedad posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Buenas tardes. A dia de hoy sigo sin internet puesto que no tengo acceso a las cámaras de mi domicilio, me indican sin acceso a la red, cuando siempre hay acceso. No puedo comprobar router 4G puesto que no estoy en la instalación por temas personales, pero por experiencia sigo sin acceso falta de comprobar insitu en los próximos dias.
Hola Alvaro XM
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar,
Hola Alvaro XM
Realizando seguimiento a tu consulta, vemos que actualmente ya ha sido resueltas las incidencias que estábamos presentando en tu zona, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Andrea_rguez
Estamos realizando seguimiento a tu incidencia y confirmamos que continúa activa en tu zona. Queremos informarte que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera exhaustiva para resolverla en el menor tiempo posible.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Gracias Alexander, pero escribo sólo para que quede constancia del nivel servicio y resolución de incidencias que presta Movistar en zonas rurales. Quizá así ayude a otras persona antes de decidirse a contratar sus servicios o el de cualquier OMV que utilice la red de Movistar.
En mi caso y el de varios vecinos del municipio que dependen de la red movistar no tengo ni conexión a la red. Tengo internet con router 4G, con lo que tampoco puedo llamar de manera correcta ni visualizar mis cámaras de seguridad desde fuera, ni supervisar nada que dependa de la conexión a la red. Agradezco el interés pero por más datos que os facilite si no se resuelve de manera efectiva y duradera los problemas con los parámetros de señal emitida, ni del propio repetidor o antena, de nada sirven esos datos, más que para burocracias y estadísticas con otro fin.
Atentamente,
Un saludo y feliz navidad.
Hola Alvaro XM
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estarte ocasionando.
Hemos verificado la cobertura en zona indicada, y hemos identificado que aunque no se registran incidencias activas que afecten el funcionamiento del servicio, si evidenciamos irregularidades de señal, donde vemos que los niveles de potencia no son los nos gustaría proporcionar tanto en exteriores como en interiores.
No obstante, para efectuar llamadas en el interior del domicilio, si cuentas con conexión a internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno.
Para poder investigar el problema de cobertura que experimentas, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Dirección completa donde ocurre el fallo (provincia, población, calle, número o punto kilométrico, si aplica)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
