Sin cobertura metro Madrid
Buenas tardes , Desde hace ya bastante tiempo estoy teniendo problemas de cobertura en el metro tanto en línea 3 como línea 5 en los tramos delicias-callao/ callao-nuñez de balboa. Aparentemente ...
Foro
Yo soy usuario de la línea 3 de Madrid. En toda la línea hay poca cobertura de Internet. Veo a diario como otros usuarios, se conectan a redes sociales , YouTube.. y sin problemas, me imagino que tendran otro operador, ya he desistido en ver el móvil.
Hola raul1970
Sentimos la demora en la respuesta, estamos comprometidos con tu caso y con la resolución del mismo.
Te ofrecemos nuestras disculpas por la inestabilidad del servicio, especialmente el uso de datos móviles y lamentamos cualquier molestia ocasionada. Verificando el estado de las infraestructuras de red móvil a lo largo del recorrido del metro que nos has indicado, es decir, las antenas de la zona, nos registra una incidencia de carácter general que está afectando toda la cobertura en el área, principalmente en la estación de Plaza de España y sus alrededores.
Adicionalmente, queremos informarte que, en el recorrido del metro que nos indicas, la cobertura de nuestra red móvil 5G no alcanza actualmente el nivel de calidad que nos gustaría ofrecer. Esto se debe tanto a las características de la infraestructura propia del metro y del sistema de desplazamiento que utiliza, como a factores externos que afectan la propagación de la señal. Como resultado, la cobertura puede no ser óptima y podrían presentarse cortes o intermitencias en el servicio de datos móviles.
Por otra parte, hemos identificado que, si bien la infraestructura principal de la red móvil se mantiene estable, algunas antenas presentan anomalías debido a la alta concentración de usuarios en el tramo del metro especificado, lo que provoca su saturación y, en consecuencia, intermitencias en el servicio. Estos efectos tienden a intensificarse en entornos con mayor atenuación de señal, como el interior de edificaciones, viviendas, bibliotecas y otras estructuras cerradas. Nuestros equipos técnicos ya tienen conocimiento de estas incidencias y se encuentran realizando los trabajos de mantenimiento y optimización necesarios para restablecer el servicio móvil en el menor tiempo posible en las zonas afectadas. Cualquier información relevante sobre los avances realizados te será comunicada oportunamente.
Un saludo, Emanuel.
