Hola PieterN
Tras realizar una evaluación técnica en la zona, confirmamos que no se ha detectado ninguna incidencia general en la red. Asimismo, te informamos que, por el momento, no hay previsiones de instalación de nuevas antenas en el área.
Sin embargo, hemos identificado que la cobertura móvil disponible no alcanza los niveles óptimos que Movistar busca garantizar. Esta limitación afecta tanto a espacios interiores (como viviendas, edificios o bibliotecas) como a exteriores, lo que puede impactar la calidad del servicio en llamadas y navegación.
Es importante tener en cuenta que diversos factores externos (como la distancia a la antena más cercana, la topografía del terreno, las condiciones climáticas o la estructura de los inmuebles) pueden influir negativamente en la intensidad y estabilidad de la señal, especialmente en interiores. Por esta razón, no es posible asegurar una cobertura total en todos los entornos.
Para mitigar estos efectos y asegurar la continuidad del servicio, te recordamos que puedes activar la funcionalidad de llamadas WiFi. Esta opción permite realizar y recibir llamadas a través de una red WiFi, mejorando significativamente la experiencia en interiores con cobertura limitada.
Por este motivo, recomendamos utilizar la conexión Wi-Fi para acceder a internet en interiores y poder efectuar llamadas a través del servicio de llamadas wifi el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi, te recomendamos visitar el siguiente enlace donde encontrarás más información.
Adicionalmente te compartimos la ruta para activar el servicio tanto para Android como para IOS:
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hola PieterN
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
Thanks
Via WiFi it seems to work fine
Gracias
Hola PieterN
Nos alegra que la informacion haya sido de utilidad.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Iván.
