Sin cobertura movil en Getafe Los Molinos

Habéis vuelto a cerrar la incidencia:

Nº: CP2008X8LEGZ5I/0

Y la he vuelto a abrir.

Dentro de la ubicación Getafe Los Molinos, así como en el poligono industrial de la calle Diesel, la cobertura se queda en todo momento en una raya. Y eso teniendo en cuenta que estamos en agosto y la población local está en minimos.

La conclusión es que en Septiembre, de seguir a así, volveré a no tener cobertura.

Y seguro que esto le pasa a más gente de dicho barrio.

Un saludo

"dado que no nos consta ninguna incidencia notificada en la zona,"

tienes esta incidencia, y la llamada que hice en Julio al 1002 (que fue inutile y de la que fui tonto porque no me quedé con ningún tipo de justificante)

"Por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro." No hay que irse al futuro: tengo una factura de 12€ por una llamada de teléfono a un movil que tuve que hacer porque no tenía cobertura. Eso, despúes de haber llamado al 1002 para que lo arreglaran y me dijeran (como en la llamda de hoy) que el problema ya estaba notificado.

Y te digo lo mismo que he dicho en la llamada de hoy y sugerí en la llamada de Julio: hay mucha más gente ahora en el barrio y quizás la antena está saturad. Qué además concuerda con que ahora en agosto no haya "problemas".

Pero insisto: la llamda de 12€ está pagada, pero la tuve que hacer por una situación de vuestro servicio que todavía permanece. NO hay que irse a ningún futuro.

Buenas tardes Jphone

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, dado que no nos consta ninguna incidencia notificada en la zona, hemos procedido a reabrir el parte de avería para que los técnicos vuelvan a revisar la zona y se pongan en contacto contigo cuanto antes.

Por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo

Un saludo 

Victoria 

He vuelto ha abrir la incidencia. He insisto: tratar con el 1002 es un insulto a la inteligencia.

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Le informamos que damos por resuelto el problema CP2008X8PGTL8V/0 sobre Línea Móvil Contrato

Después de lo que me ha costado (en llamadas y tiempo) no es de recibo que cierren la incidencia sin solucionar el problema.

Buenas tardes,

  acabo de recibir un mensaje diciendo: "...Le informamos que damos por resuelto el problema CP2008X8PGTL8V/0 sobre Línea Móvil Contrato"

Lo cual es MENTIRA.

He recibido una llamada de teléfono y ya está. El PROBLEMA CONTINUA

Hola Jphone

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y te pido disculpas por las molestias ocasionadas. 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Luis.