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Thisjordi2020
Yo probé el VDSL
10-04-2025
Resuelto

Sin Cobertura tras retirada una antena Movistar Burriana

 Desde hace 2 semanas muchos amigos míos están casi sin cobertura. Parece que es por la retirada por parte de Movistar de una antena, a lo que se conectaba con Movistar y Digi. Direcciones VP ...
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    Técnico-Movistar
    14-04-2025

    Hola Thisjordi2020

    Por el momento, no tenemos una fecha definida para la instalación de nuevas antenas en tu área. Queremos asegurarte que tu solicitud es importante para nosotros y la tenemos presente para futuras planificaciones. Aunque no podemos prometer un plazo o fecha en la que se realice, te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet. Por ahora, esta es la información que tenemos disponible.

    Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.

    Un saludo.
    Randy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-04-2025

Hola Thisjordi2020 

 

Revisando la zona, no hay incidencia, por lo que evidenciamos la cobertura no es la más adecuada, en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc. la intensidad de señal se vería afectada. En este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc). No obstante, para efectuar llamadas en el interior podrás utilizar el servicio de llamadas wifi, el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

   

- Ubicación (Provincia, municipio, calle, Código postal y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

  

Un saludo. 

John. 

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    Thisjordi2020
    Yo probé el VDSL
    10-04-2025

    Datos enviados.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-04-2025

      Hola Thisjordi2020 

       

      No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

       

      Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

       

      Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
        

      Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
        

      Un saludo. 

      John. 

      • Avatar de Thisjordi2020
        Thisjordi2020
        Yo probé el VDSL
        13-04-2025

        Sí, Gracias. ¿No sabéis cuando estará instalada la antena?

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      11-04-2025

      Hola Thisjordi2020

       

      Hemos revisado la zona que nos has indicado y actualmente se esta presentando un apagado sobre la antena mencionada, ya se encuentran realizando todas la gestiones necesarias para poder reactivar esta conexión cuanto antes.

       

      Sentimos las molestias ocasionadas.

       

      Un saludo.

      Andrés.