Retirada cajas fachada

Volvemos con lo mismo... el proceso lo han marcado ustedes. Yo no tengo que pagar ningun importe ¿lo entienden? no he montado yo esa caja. no he pedido que la pongan. no saco rendimiento economico de ella. NO VOY A PAGAR YO ESA RETIRADA NI EL ESTUDIO. La tiene que pagar quien SI que saca rendimiento. Quien SI ha puesto esa caja. 

Por favor, retirenla YA y no vuelvan a explicarme cual es el proceso a seguir. Yo estoy abierta a ayudar para agilizar este tema, por esa ayuda no pasa por abonar un importe que a MI NO me corresponde. Espero que haya quedado CLARO ya de una vez. 

Hola belen252fs 

Lamentamos las molestias ocasionadas a raíz de esta situación; sin embargo, esta es una solicitud de planta externa que se gestiona meramente por la plataforma de Petter por lo que no podemos proporcionarte otras alternativas. Con respecto a coste de esta misma puede ser algo que veas como excesivo, pero es algo totalmente necesario, ya que como se te informó antes, este es dirigido tanto al estudio de tu caso, obra de mano y materiales necesarios para la resolución esta situación.

Un saludo, Yeison.

Perdonad pero llevamos ya 3 paginas con el mismo tema y parece que solo responde un bot programado a decir lo mismo. Entiendan que hay que buscar una solución y la solución ya les digo que no pasa porque yo, la AFECTADA, abone un importe superior a 200€ para que "estudien" su retirada. 

Les pido que empaticen y retiren de una vez la caja porque llevo desde julio del 2023 con este tema... y ya estoy acabando la reforma. Así que no permitiré que me la fastidien por no mover una caja que nadie les ha dado el permiso de colocar allí. 

Hola belen252fs 

Lamentamos las molestias ocasionadas, en este caso queremos indicarte que este tipo de peticiones puedes estar sujetas a costes de estudio previos necesarios para evaluar la situación y a los posibles repuestos requeridos para la solución. El peticionario debe decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la gestión. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará.     

Un saludo, Yeison.

Perdonen de nuevo... pero volvemos a lo mismo. ¿Cómo voy a pagar YO una GESTIÓN QUE ES SUYA? 

De verdad que es desesperante y que estan llevando esto a unos niveles de absurdez increíbles. 

Hola belen252fs 

Entendemos tu frustración. Queremos explicarte que este tipo de actuaciones requieren un tiempo de resolución más prolongado debido a que, en ocasiones, necesitamos solicitar permisos o realizar estudios previos. 

Es importante que sepas que es necesario que realices el pago de los gastos correspondientes al trabajo para poder avanzar. Una vez que este pago se haya procesado, nuestros técnicos podrán comenzar con la labor. Ellos se contactarán contigo lo antes posible antes de iniciar cualquier gestión. 

Si no recibes noticias de los técnicos, tienes la opción de reclamar tu incidencia directamente a través de nuestra página web. Para revisar el estado de tu solicitud y, si es necesario, presentar un reclamo, puedes acceder a la Web pública PETTER utilizando las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión. 

Reiteramos nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado.

Un saludo.

John.

Buenos dias, 

volvemos con el mismo tema. ¿Qué pago debo de hacer yo por un problema suyo? Es decir, a usted se le rope una tubería de su casa por un mal uso suyo y va a ir a la compañía de aguas para que se hagan cargo y pague? Pues esto es un poco igual, ustedes han colocado una caja suya en MI fachada. Yo no he autorizado nada. Yo no hago uso de usa caja. Yo no saco ninguna rentabilidad de esa instalación. Y ahora que les pido que retiren algo SUYO de MI fachada, debo de PAGAR YO un importe que no son ni 20 ni 50€, son 200€.... ¿Estamos locos? Tengan un poco de sentido común y comprensión por favor...

Hola belen252fs 

Como se te ha indicado previamente, el importe solicitado corresponde a los costos asociados al estudio técnico y al análisis necesario para definir el curso de acción más adecuado para llevar a cabo los trabajos que solicitas. Dicho lo anterior, te informamos que no es posible realizar el desplazamiento de técnicos a la zona hasta no realizarse el pago solicitado por Planta Externa. 

Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Iván.

Hola, 

Si os fijais, el inicio de este foro es la foto de mi fachada... igualmente creo que se entrecruzan los mensajes. 

Yo necesito que me digais algo más allá de pagar los 200€ por estudiar el caso. Creo que no es tan complicado, igual que cuando hay una avería y nadie lo paga, moverse hacia el lugar y comprobar que se puede hacer. 

Solo estáis alargando la espera y al final nosotros tomaremos las medidas oportunas, porque no podemos esperar siempre a que nos deis la misma respuesta sin ninguna solución. 

Hola Yoli071 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, Queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento detallado de tu solicitud y trabajando de cerca con la empresa colaboradora asignada.

Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo, Jesús.