Sin Cobertura
Buenos días.
Desde hace aproximadamente un año (calculamos en el vecindario que fue el 15 de febrero de 2025 aprox.) la cobertura dentro de mi vivienda y en gran parte del vecindario es escasa o nula. Me consta que tiene que haber reportes de incidencias varias de la calle Tutor, Benito Gutiérrez, Romero Robledo... en pleno centro de Madrid, CP 28008, entre las paradas de metro de Argüelles y Moncloa.
Hace tiempo llegó a pasar parecido un verano pero se subsanó en un mes o poco más, y a veces se pensaba que podía ser debido a los inhibidores del Ejército del Aire (no es eso, ya que Orange, Vodafone, Yoigo, tienen 5G a tope sin problema...). Entiendo que es por cambios de las antenas por el barrio que está perjudicando a vecinos, oficinas y negocios varios. Pensaba que se resolvería con relativa celeridad dada la gravedad del problema, pero no parece ser así. ¿Tienen ustedes alguna idea de cuándo se resolverá esto o nos recomiendan cambiar a un operador mejor?
Disculpen las molestias, muchas gracias y un saludo.
Hola javiercha
Tras realizar un análisis de la zona indicada, se identificó que las celdas de transmisión que prestan servicio en el área presentan un nivel elevado de saturación. Esta condición está afectando la calidad del servicio, generando degradación en la cobertura, intermitencias y pérdidas de señal. Estos efectos suelen incrementarse en espacios con mayor atenuación, como interiores de viviendas, edificios, bibliotecas u otras estructuras cerradas.
Los técnicos de la zona ya fueron informados y se encuentran trabajando para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por WiFi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Cómo activar llamadas por WiFi:
iPhone
- Abre Ajustes.
- Selecciona Datos móviles.
- Ingresa en Llamadas por WiFi.
- Activa Llamadas por WiFi en este iPhone.
Android (puede variar según el modelo)
- Accede a Ajustes o Configuración.
- Ingresa en conexiones.
- Selecciona Llamadas por WiFi o VoWiFi.
- Activa la opción Llamadas por WiFi.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que puedas tener. Estamos para ayudarte.
Saludos cordiales,
John
