En la zona de mi casa Carlos I 36 Donostia la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion a internet del móvil no llega apenas.
Quería solicitar a Movistar que lo revisen y lo arreglen, no me explico que en una zona de viviendas tan poblada se tenga tan mal la cobertura movil
Hola Yolanda I
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Yolanda I
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Tras verificar el estado actual de las antenas de tu zona, hemos detectado que hay una incidencia la cual es la causante de las interrupciones que estás experimentando en el servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en las antenas para solucionar estas alteraciones y restablecer el servicio con normalidad lo antes posible.
Mientras se restablece la calidad del servicio, te recomendamos activar las llamadas por Wi‑Fi, una funcionalidad que permite realizar y recibir llamadas utilizando tu red inalámbrica, incluso cuando la señal móvil es limitada.
Entendemos las molestias que esto genera y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolverlo.
Un saludo, Alexander.
