Estoy de viaje en Budapest y sorprendentemente ni yo, ni ningún miembro de mi familia tiene línea de teléfono pese a tener activada la itinerancia de datos. Necesito URGENTEMENTE una solución a este grave inconveniente, puesto que nos encontramos aislados. Espero su rápida contestación
Hola Trazo 1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.
Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nacho.
Hola Trazo 1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Esperamos que la información facilitada por thonio (a quien agradecemos su colaboración) te sirva de ayuda.
En el caso de que persista el fallo necesitamos que nos facilites los datos solicitados anteriormente para revisar las líneas.
Un saludo.
Flor
Hola Trazo 1, es un placer,
en principio, el roaming se activa automáticamente a los 3 meses de inicio en contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto, pero es preferible comprobar, en cualquier caso, que dicho servicio se encuentra operativo y/o no disponga de restricciones a nivel de línea, antes de salir de España. Si no dispones de restricciones de roaming a nivel de línea, tanto para "llamadas", como para "Datos Móviles" (en este post o este otro, se indica mediante imágenes, como acceder al menú de gestión de "Activación/Desactivación" de Restricciones"), no debes tener problemas, a la hora de establecer una comunicación correcta o transmisión de datos, en Budapest.
Mientras te mantienes a la espera de verificación y revisión de la línea, podrías por favor, si no te es mucha molestia, seguir paso a paso las siguientes instrucciones, a fin de subsanar la conexión en cuanto a la cobertura de red se refiere:
-Desactiva la selección automática de red en el terminal (para evitar que se conecte a redes, que puedan tener problemas internos), dirigiéndote a *"Ajustes" >> "Red" >> "Selección de Red" >> "Red Manual", forzando así la perdida de cobertura Movistar y por ende la aparición en pantalla de una lista de nuevas redes disponibles, debiendo seleccionar la que mejor cobertura y funcionamiento tenga (puedes probar varias). Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, el teléfono no estará operativo para emitir/recibir llamadas, mensajes y/o navegación en datos.
-Seguidamente ve a *"Ajustes" >> "Conexiones" >> "Redes Móviles" >> "Modo de Red" y selecciona la opción "3G/2G (Conexión automática)" o "Solo 3G" (algunos operadores pueden no ofrecer servicio 4G/5G).
-Verifica nuevamente que, la opción de "Itinerancia de Datos" se encuentre habilitada, accediendo a *"Ajustes" >> "Más redes" >> "Redes Móviles" >> Procede a su activación, en caso de que no lo este.
-Si con todo y con ello, persiste la incidencia, restablece adicionalmente los ajustes de red de tu dispositivo, accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalámbricas" >> "Redes Móviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa Botón "Menú" (Dependiendo del terminal, puede mostrarse en la parte superior, con tres rayas horizontales en forma de hamburguesa o bien tres puntos verticales) >> "Restablecer valores o valores predeterminados" , o bien (según marca y modelo del dispositivo) en *"Ajustes" >> "Administración general" o "Sistema" >> "Opciones de recuperación" o "Restablecer" >> "Restablecer ajustes de red".
Llegados a este punto, comprueba si ya puedes establecer de forma correcta las comunicaciones; en caso negativo, es de extrema importancia que reinicies el terminal durante al menos 10 segundos, tras el previo restablecimiento de los ajustes de red.
Quedamos a la espera de tus comentarios, para poderte seguir ayudando. Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
*La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.
Hola Trazo 1 y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Para que podamos revisar el estado de vuestras líneas móviles y poder ayudaros, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Números de móviles afectados.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿Nos funciona la línea solo para datos o tampoco funciona para emitir y recibir llamadas?. ¿Vuestros móviles se han llegado a conectar a algún operador de Hungría ?
Un saludo.
Carmen
