Hola Blanlu
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para saber si la línea móvil fue activada con la tarifa prepago solicitada esta disponible la línea de atención 1200, te atenderá una locución que te informa la tarifa actual y también te informa de las tarifas disponibles. Si por error tiene una tarifa diferente disponiendo el saldo necesario puedes activar la tarifa.
¿Has reiniciado el móvil? ¿aunque no te funcionen los datos las llamadas aun te funcionan? ¿te aparece en el móvil la cobertura H, 4G, 5G o alguna diferente? ¿has probado la SIM en el otro móvil para saber si el servicio esta correcto?
Si continuas con inconvenientes necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
-Número móvil de la consulta.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Modelo del móvil Android o IPhone que usas.
-Versión de iOS o Android que tiene el equipo.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
