Sin llamadas Wifi

Hola enr88 

Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Daniela.

Ya al fin me llamaron y lo solucionaron ayer. Gracias.

Hola enr88 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos de que la incidencia ha sido reiterada nuevamente al área correspondiente para su revisión y seguimiento. Por favor, permanece pendiente de tu teléfono móvil, ya que podrían contactar contigo para realizar comprobaciones adicionales o informarte sobre las actuaciones llevadas a cabo. 

Un saludo, Gabriela. 

Siguen sin funcionar las llamadas Wifi. Me han llamado 1 vez desde el area técnica pero no me ha dado tiempo a cogerlo y ya no me han vuelto a llamar, lo se por el buzón de voz.

Hola enr88 

Quisiéramos confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo y si te han facilitado alguna novedad respecto a la incidencia que se encuentra registrada en el sistema. De esta manera, podremos verificar que las gestiones correspondientes se están llevando a cabo correctamente y confirmar si la incidencia ha quedado solucionada o si persiste actualmente. Quedamos atentos a cualquier información que puedas facilitarnos. Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo, Daniela.

Hola enr88

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado nuevamente la información disponible y te confirmamos que continúa siendo tratada por el área técnica responsable. Actualmente se siguen realizando labores de análisis y seguimiento para resolver el fallo relacionado con las llamadas Wifi. Te recomendamos estar pendiente de la línea de contacto indicada para que puedan informarte cualquier novedad sobre la incidencia. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Un saludo, Luis.

No funcionan las llamadas Wifi. Lo demás esta todo bien.

Hola enr88 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado el estado de la incidencia registrada y, aunque actualmente continúa abierta, queremos consultarte si, tras las comprobaciones realizadas hasta el momento, has notado alguna mejora en el funcionamiento del servicio. Tu confirmación nos ayudará a continuar con el seguimiento adecuado de la incidencia. 

Un saludo, Gabriela. 

Hola. No me ha llamado nadie y siempre tengo el móvil encima. Ya hace más de una semana de la avería y sin solución. 

He llamado al 1002 ahora para ver si me daban solución pero han reiterado la incidencia y que ya me llamarán...

Necesito que me resolváis cuanto antes la incidencia ya que en casa no tengo apenas cobertura para llamar y para eso están las llamadas Wifi que he tenido en funcionado en otras compañías low cost sin incidencias y aquí iba bien hasta el otro día que se desactivó.

Gracias.