Sin llamadas Wifi
Hola. Desde el sábado no me funcionan las llamadas Wifi y lo necesito ya que la cobertura en mi casa es mala. Con otra sim si que funciona. Un saludo.
Foro
Hola enr88
Agradecemos la información que nos has facilitado. Sin embargo, no hemos recibido el mensaje con la confirmación de la línea móvil en la que estás experimentando la incidencia. En cuanto nos envíes dicho dato, podremos iniciar las gestiones correspondientes para revisar tu caso y ofrecerte la ayuda necesaria. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
He vuelto a enviar el mensaje privado. Ayer lo mandé tambien, sale en mi bandeja de salida de este foro.
Hola enr88
Nos gustaría confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo y si se han llevado a cabo las gestiones necesarias para tratar de solucionar el inconveniente. Asimismo, agradeceríamos que nos indicaras si la incidencia ya ha quedado resuelta o si continúas presentando el problema, para poder seguir realizando el correspondiente seguimiento de tu caso.
Un saludo, Daniela.
No está solucionado y sigo igual esperando. Ayer por la mañana me llamo el 1002 y me hablo una máquina diciendo que habian resuelto el problema pero me dio opcion a marcar que seguía con problemas y ya no he vuelto a saber más nada.
Sigo igual, sin llamadas Wifi.
Hola enr88
Te agradecemos la información facilitada. Tras revisar el boletín de incidencia, hemos podido comprobar que el área técnica ha realizado intentos de contacto contigo. Por este motivo, nos gustaría confirmar si han logrado comunicarse contigo y si se han podido llevar a cabo las gestiones necesarias para la revisión y resolución de la incidencia. Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos.
Un saludo, Daniela.
Hola enr88
Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del servicio. Debido a que continuas con la incidencia en las llamadas WIFI, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de la línea. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Gabriela.
