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NGRIO
Yo probé el VDSL
10-07-2025
Resuelto

Sin servicio en Sierra Norte de Guadalajara (Robleluengo)

Buenas tardes. Estamos sin servicio de telefonía móvil en la Sierra norte de Guadalajara, al menos en Robleluengo (municipio Campillo de Ranas). Me he tenido que abrir una Wi-Fi con un móvil con Vo...
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    NGRIO
    11-07-2025

    Hola Técnico-Movistar 

    Es que la incidencia comenzó ayer poco antes de contactar con vosotros para saber qué sucedía y cuándo estaba previsto el restablecimiento del servicio.

     Os envié los datos solicitados ayer por la tarde y, si habéis comprobado el estado justo antes de responderme que está todo bien, lógico… el servicio se ha restablecido esta mañana día 11 sobre las 12:30.

    Cierro la conversación, pero el servicio que esperada obtener a través de la Comunidad Movistar no ha sido el apropiado. La respuesta ha llegado a tiro hecho. 

    Un saludo.

     

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NGRIO
Yo probé el VDSL
11-07-2025

Buenos días, Técnico-Movistar seguimos sin cobertura en Robleluengo.

Y sin respuesta tras enviar los datos solicitados por mensaje privado,

 

Muchos dependemos de la cobertura de Movistar para poder trabajar.

Se agradecería una respuesta al menos, aparte de un rápido restablecimiento.

Muchas gracias.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-07-2025

Hola NGRIO 

 

Gracias por enviarlos los datos solicitados. Sobre la incidencia que nos indicas hemos verificado el servicio en la zona de (Robleluengo) Guadalajara y comprobamos que se encuentra en correcto estado, sin reportes sobre la cobertura, las antenas están activas y radiando correctamente. ¿El fallo lo presentas en interiores o en exteriores?, qué tipo de red tienes configurada en tu móvil 3G/4G/5G.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.    

 

Un Saludo, Alexander. 

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    NGRIO
    Yo probé el VDSL
    11-07-2025

    Hola Técnico-Movistar 

    Es que la incidencia comenzó ayer poco antes de contactar con vosotros para saber qué sucedía y cuándo estaba previsto el restablecimiento del servicio.

     Os envié los datos solicitados ayer por la tarde y, si habéis comprobado el estado justo antes de responderme que está todo bien, lógico… el servicio se ha restablecido esta mañana día 11 sobre las 12:30.

    Cierro la conversación, pero el servicio que esperada obtener a través de la Comunidad Movistar no ha sido el apropiado. La respuesta ha llegado a tiro hecho. 

    Un saludo.

     

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      12-07-2025

      Hola NGRIO 

       

      Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

       

      Vemos que marcaste la publicación como solucionada, procederemos a cerrar este hilo. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda en el futuro.

       

      Un saludo.

       

      Camilo Cardenas.