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¡Hola SabrinaN y bienvenida a la Comunidad de Movistar España!
¿Nos puedes decir de qué operador es la tarjeta sim que tienes puesta en el móvil, es de Movistar España o de otro operador?
Si pones esa sim en otro móvil, ¿funciona?
En cuanto al bloqueo del terminal, puede ser que te pida el código sim-locking (terminal bloqueado para usar tarjetas únicamente del operador original del móvil) o bien un código de seguridad del propio móvil (terminal bloqueado para ser usado únicamente con la sim original, y que es una función del móvil, no del operador).
¡Saludos!:smileyhappy:
¡Hola SabrinaN!
Como bien dice Andres, el código sim-locking debe pedirse al operador original del terminal.
Si la tarjeta es de Movistar Chile, la probaste en otro móvil y tampoco captaba red, tendrías que confirmar con Movistar Chile que sigue estando activada y que tenga permisos para poder conectarse fuera de Chile.
¡Saludos y buen viaje!:smileyhappy: