Smart Wifi
Llevo dias, que al entrar en la aplicación Smart Wifi, me da el siguiente mensaje : ¡Ups! Algo no va bien, Pulsar Reintentar para volver a cargar Por mas que le doy a Reintentar, siempre me hace lo...
Foro
Nada, he hecho eso, excepto lo de eliminar el caché, que no encontré donde hacerlo, y sigue igual.
Para eliminar el cache, accede a:
aplicaciones - smart wifi - almacenamiento - borrar cache
Para eliminar datos:
aplicaciones - smart wifi - almacenamiento - borra datos
Después desinstalas la App, apagas y enciendes el teléfono y vielves a instalar la App.
Buenas tardes ea1aha,
Gracias por tomar contacto con nosotros e informarnos sobre tu incidencia. Sentimos mucho la demora en la respuesta.
Comprobamos que has estado siendo asesorado por el usuario Alez_MVP al que agradecemos mucho la ayuda e información aportada.
Para poder revisar la conexión que dispones, cuando puedas por favor remítenos estos datos:
- Número de teléfono fijo
- Titularidad completa de la linea (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación (provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario)
- ¿Te falla en cualquier dispositivo?¿tanto por wifi como a través de los datos móviles?
Para que puedas enviar los datos solicitados de forma privada, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar". Aquí tienes un enlace de dicho proceso.
Muchas gracias, un saludo
Irene
La opción de borrar cache no la tengo en mi Iphone, igual es por la versión de IOS que tengo, que es la 16 beta. Solo me da la opción de eliminar la App o quitar la APP
Mismo error desde hace mas de 1 mes. Tanto en iOS como Android, con teléfono nuevo incluso. Muchas incidencias abiertas por whatsapp que las cierran a los días como resueltas pero sigue sin funcionar.
Buenas tardes osespe,
Te agradecemos el cotnacto con nuestro foro. Sentimos la tardanza en la respuesta.
Cuando puedas por favor, indícanos si la consulta es sobre la linea que nos consta de contactos previos 93XXXXX79. Si no fuera así remite como indica este enlace los datos anteriormente solicitados por mensaje privado para poder revisarlos.
Si puedes por favor, confírmanos tambien si el acceso falla independientemente lo pruebes por conexión wifi o por datos móviles.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Enviados datos correctos
