Smart Wifi
Llevo dias, que al entrar en la aplicación Smart Wifi, me da el siguiente mensaje : ¡Ups! Algo no va bien, Pulsar Reintentar para volver a cargar Por mas que le doy a Reintentar, siempre me hace lo...
Foro
Mismo error desde hace mas de 1 mes. Tanto en iOS como Android, con teléfono nuevo incluso. Muchas incidencias abiertas por whatsapp que las cierran a los días como resueltas pero sigue sin funcionar.
Buenas tardes osespe,
Te agradecemos el cotnacto con nuestro foro. Sentimos la tardanza en la respuesta.
Cuando puedas por favor, indícanos si la consulta es sobre la linea que nos consta de contactos previos 93XXXXX79. Si no fuera así remite como indica este enlace los datos anteriormente solicitados por mensaje privado para poder revisarlos.
Si puedes por favor, confírmanos tambien si el acceso falla independientemente lo pruebes por conexión wifi o por datos móviles.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Enviados datos correctos
Solo me falla la aplicación Smart Wifi. Lo demás por ahora va todo bien. Gracias
Disculpar, conteste yo, pero no era para mi la respuesta de IRENE. Disculpar
Buenas tardes ea1aha,
Gracias por respondernos y remitirnos los datos. Nos han llegado de forma correcta. Cuando puedas por favor, hemos llevado a cabo una actualización en tu conexión. Para que se detecte desinstala la app de Smart Wifi y con ella desconectada desenchufa de corriente eléctrica primero el descodificador de Movistar TV y déjalo desconectado. Desconecta después el router y deja ambos al menos un minuto desenchufados. Conecta solamente el router y espera hasta que tengas las leds en azul y conecta despues el descodificador. Entonces descarga y arranca la App Smart Wifi y comprueba su funcionamiento tanto conectado por wifi como desactivando el wifi en el móvil y conectando los datos móviles.
Nos comentas por favor el resultado de estas pruebas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
