En relación con el correo electrónico recibido sobre si he recibido respuesta a mi consulta, el resultado es negativo, estoy esperando respuesta a mi anterior respuesta-repregunta.
Un saludo.
Pincho-9
Hola Pincho-9
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
John.
Buenos días John.
En relación con tu último mensaje creo que no leéis los mensajes que se os envían anteriormente (concretamente el del día 15 y el del día 17).
Espero recibir respuesta a mi mensaje del día 15.
Por otro lado, tengo descargado en el móvil la app "Protección Digital Integral".
Para acceder a ella, ingreso mis datos personales (DNI y contraseña de Mi Movisar), me dice que me he identificado correctamente, pincho en continuar y luego me sale otra pantalla que dice: "¡Vaya, parece que se produjo un error con su solicitud! Vuelva a intentarlo más tarde".
Con esta imposibilidad de entrar en la app llevo varias semanas.
Y en relación con vuestra pregunta de si me podéis ayudar en algo más, la respuesta es que sí, que me respondáis a las dos cuestiones planteadas, la del mensaje del día 15 de diciembre y la de este mensaje.
Espero que leáis este mensaje y lo respondáis. Creo que este servicio de la comunidad no funciona como antes.
Un saludo.
Pincho-9
Hola Pincho-9
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Juan M.
En relación con vuestro último mensaje.
-- "Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte", ¡¿para qué, sino contestáis a lo preguntado?!
-- "creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal". es mucho creer sin responder a lo preguntado.
-- "Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte" como sigo teniendo la mismas preguntas pues no me las habéis resuelto, pido ayuda por otro medio de Telefónica.
Espero la encuesta para valoraros.
Pincho-9
Movistar actualmente tiene dos servicios para proteger contra amenazas, los cuales son:
Quedamos pendientes a cualquier novedad.
Un saludo.
Ronal.
