Hola Fluimucil
Hemos revisado el estado de la cobertura en la zona indicada y, actualmente, no detectamos incidencias registradas que estén afectando al servicio. Asimismo, tampoco observamos actuaciones ni proyectos de ampliación de cobertura o instalación de nuevas antenas previstos para esa zona en este momento.
Si deseas que realicemos una comprobación más precisa, te agradeceríamos que nos facilitaras una dirección más detallada o un punto concreto de la zona afectada, ya que esto nos permitirá revisar la cobertura con mayor exactitud.
Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos.
Un saludo.
Oscar.
Gracias por la respuesta, pero quiero aclarar un que no se trata de una incidencia puntual ni de un fallo en la red, sino de una ausencia estructural de cobertura en la zona, es decir, no existe cobertura suficiente en este punto de forma habitual, no es algo que haya empezado a fallar recientemente.
Por eso mi solicitud no es una reparación de avería, sino un estudio de viabilidad para ampliación de cobertura, instalación de nueva infraestructura en la zona, o la posibilidad de optimizar la instalación existente. Se trata de una zona muy poblada, urbana, y junto al núcleo urbano que sorprendentemente carece de cobertura.
Os facilito el punto concreto para que reviséis:
Coordenadas: *******************
Agradecería que esta solicitud se tramite como estudio de ampliación de cobertura, y no se cierre como incidencia resuelta sin más.
Un saludo
***Editado por motivos de seguridad***
Hola Fluimucil
Lamentamos informarte que, tras revisar la ubicación que nos has indicado, hemos detectado una carencia de cobertura móvil en la zona. Para mejorar el servicio sería necesaria la instalación de nuevas infraestructuras de red, como antenas adicionales. Sin embargo, actualmente no existe una previsión de actuación a corto o medio plazo para dicha área.
Si lo deseas, puedes volver a consultarnos más adelante para que revisemos si existen novedades o planes de despliegue previstos para la zona.
Mientras tanto, si dispones de una conexión fija a Internet en tu domicilio y de un terminal compatible, puedes realizar y recibir llamadas mediante el servicio de Llamadas WiFi, una alternativa que permite mantener la comunicación incluso en zonas con cobertura móvil limitada. Puedes consultar cómo activarlo siguiendo las indicaciones disponibles en el enlace correspondiente.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John
