Solicitud de regeneración/reactivación de línea Apple Watch

Hola Aleixandre_Ortiz 

Gracias por la información suministrada.

Verificando en el sistema, vemos que tu línea se encuentra en orden. Por ello, no es necesario eliminar el dispositivo que tenías vinculado anteriormente. El cambio puede realizarse directamente desde la app del reloj en tu iPhone mediante un traslado de la línea al nuevo dispositivo

A continuación, te indicamos los pasos para realizar esta transferencia:

• En el iPhone, abre la app Apple Watch.
• Pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, Datos móviles.
• Pulsa Transferir plan de movistar. Sigue las pantallas indicadas a continuación.
• Tras pulsar "Transferir plan de movistar." nos pedirá introducir el Usuario y Contraseña junto con el código captcha mostrado y pulsaremos en ENTRAR. Tras la validación con éxito de los datos introducidos, se muestra la pantalla de Transferir eSIM de Apple Watch. Es necesario aceptarla para completar la transferencia de la línea al nuevo reloj.

• Seguidamente, confirmaremos el cambio de tarjeta para traer al nuevo reloj la línea del anterior. Esperaremos unos segundos a que se complete el proceso y pulsaremos el botón en el mensaje de confirmación.

Una vez finalizado este proceso volveremos al punto del asistente de configuración en el que estuviéramos o a la pantalla Datos móviles del reloj seleccionado donde podrás ver el plan transferido.

Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos confirmes si has podido trasferir el plan de datos móviles.

Un saludo.

Oscar.