Hola fcj
Te hemos realizado algunas configuraciones en la linea, seria que comprobaras en un próximo viaje y nos indiques si pudiste navegar en 3G o 4G, o continuas presentando la incidencia.
Quedamos atentos a cualquier consulta.
Un saludo.
Dayana.
Hola fcj
Realiza las siguiente prueba para revisar el modo de red en el móvil.
En Android:
En el pantalla del MENÚ PRINCIPAL > AJUSTES > MÁS > REDES MÓVILES > TIPO DE RED PREFERIDA > PROBAMOS EN 4G, 3G Y 2G.
En IOS (Apple):
En el pantalla del MENÚ PRINCIPAL > buscaremos AJUSTES > DATOS MÓVILES > OPCIONES > VOZ y DATOS > PROBAMOS EN 4G, 3G Y 2G.
Si persiste el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a tus respuestas.
Un saludo.
John.
En Android, y persistía el problema en todas las opciones de red preferida.
Paso datos por privado
Hola fcj
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia? SI fuese así, confírmanos los datos solicitados para poder ayudarte. Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
He pasado los datos de nuevo en un mensaje privado
