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oscarsanchez
Yo probé el VDSL
28-03-2021
Resuelto

Sonido entrecortado

Hola, 

Tenemos un problema por la zona en la que vivimos desde hace como un mes, y digo tenemos porque me pasa a mi con las 3 líneas móviles y a mi vecina le pasa igual en su móvil,

 

Se hace imposible hablar por teléfono, se entrecortan las conversaciones y se hace insufrible. lo achacamos a un repetidor que hay en la zona, ya que al desplazarnos 2 km hacia el lado opuesto cambia de repetidor y se oye genial

 

Llevamos 4 años en la zona y nunca tuvimos problemas con los teléfonos.

 

 

  • Hola @oscarsanchez

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.


    Un saludo.


    Fernando. 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-03-2021

    Hola @oscarsanchez

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.


    Un saludo.


    Fernando. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-03-2021

    Hola @oscarsanchez.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Angela.