Todas las llamadas me salen como número oculto

Hola javiergalipienzo,

Sentimos mucho que con los pasos facilitados no se haya corregido la identificación de la llamada. Hemos procedido a generarte para poder dar solución a la incidencia un boletín con el departamento técnico especializado para corregir el fallo de funcionamiento.

Te hemos enviado los detalles por mensaje privado. Te contactarán cuanto antes al número indicado para informarte de cualquier avance en su resolución.

Muchas gracias, un saludo y buen día

Irene

Sigue sin funcionar después de hacer lo que me habéis dicho.

Al quitar la opción de volte , en vez de salir como número oculto sale como número desconocido, pero no se puede ver quién llama de cualquier forma.

Seguimos igual 

Espero vuestra respuesta. Muchas gracias. Un saludo

Buenas tardes javiergalipienzo

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos efectuado una actualización de los datos a nivel técnico en la línea, cuando tengas la posibilidad, por favor, apaga/enciende el teléfono y comprueba el funcionamiento, en el caso de persistir, comprueba si desactivando la opción de Volte (ajustes-datos móviles-opciones- voz y datos- volte), funciona correctamente.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

Las llamadas que recibo aparecen como número oculto 

Hola javiergalipienzo

Lamentamos que aun persiste la incidencia.¿Las llamadas que se muestran como numero oculto son las que tu emites o las que recibes?

Un saludo 

Soraya

Buenas tardes javiergalipienzo

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

Hemos actualizado una dato de la línea, cuando puedas reinicia el iphone y comprueba que ya aparezcan los números que te llaman. Quedamos a la espera para que lo compruebes y nos comentes si funciona.

Un saludo.

Nacho.

Hola javiergalipienzo

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

    
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.