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RafaelMoránClemente
Yo probé el VDSL
16-09-2022
Resuelto

TRASLADO ESIM APPLE WATCH

BUENOS dias, en el dia de hoy me llegó mi nuevo teléfono, al que he intentado trasladar la Esim que tenia configurada en él mismo, y solo me ha sido posible activar la SIM física, con lo que me dá qu...
esim
iPhone
iwatch
Watch
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-09-2022

    Buenos días RafaelMoránClemente

     

    En el momento que recibas el nuevo Apple watch, tienes que  transferir el plan de datos, de un equipo a otro. A través de este enlace en el punto 4, te indica los pasos para realizar el trámite.

     

    El Apple watch que estas utilizando y quiere  cedérselo a tu mujer, lo primero que hay  desenlazar y borrar los contenidos del Apple watch. Una vez este borrado toda la información, puede sincronizar o enlazar  el reloj con el iphone de tu esposa, automáticamente se activará el servicio multisim, para activar una tarjeta esim en el apple watch

     

    Respecto a la última consulta, en el momento que tengas  sincronizados los dos relojes con sus iphone, en cada linea tendrás activado el servicio multisim. Así el reloj tendrá cobertura y  podrán emitir- recibir llamadas de forma independiente

     

    Esperamos  haber podido solventar tus consultas. 

     

    Un saludo. Silvia 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-09-2022

Hola RafaelMoránClemente.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado  
- Nombre apellidos y NIF de la persona  titular de la línea  
- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario.

 

Un saludo.

 

Angela.
 

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RafaelMoránClemente
Yo probé el VDSL
17-09-2022

Disculpa Angela también queria si fuera posible me informarais de qué plan de datos he de aplicar al telefono una vez lo tenga,  y deje el antiguo a mi mujer.  Tenemos un Plan Fusion con cuatro lineas y en una de ellas tengo MultiSim y queria saber si puede meterse bajo el numero que tengo la multisim, o necesito dar de baja este y contratar algun plan familiar

 

Gracias

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-09-2022

    Buenos días RafaelMoránClemente

     

    Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

     

    Indícanos el número de ICC o ICCID de la SIM que tienes en el iphone también por privado. Esto lo puedes ver a través de los Ajustes - General - Información - ICCID, por favor. 

     

    En cuanto al plan familiar, es cuando se quiere dar de alta una eSIM para un apple Watch sin que esté asociado a ninguna línea móvil, con lo que actuaría totalmente independiente con su propio número de móvil. Por tanto, si tu mujer ya tiene una línea móvil y quiera recibir/emitir las llamadas de su línea cuando no tenga el móvil consigo, no sería un plan Familiar sino un plan de datos. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

    • Avatar de RafaelMoránClemente
      RafaelMoránClemente
      Yo probé el VDSL
      19-09-2022

      Buenos dias, al parecer ya se ha solucionado la incidencia, y ahora en Plan de Datos ya si que me deja ver Plan Movil ... en la App Watch del iphone

       

      Ahora la duda me surge, cuando me llegue el nuevo AppleWatch, he de Transferir ese plan  a otro Apple Watch correcto? pero es que las pantallas que salen en el pdf que me he bajado de la web vuestra no me salen, solo me dice un unico pantallazo, que "si quiero hacer cualquier gestión de linea asociada a la Esim del Apple Watch esta a mi disposición en : app, Web, 1004 y tiendas Movistar... "

       

      Por otro lado  mi mujer, que es otra de las lineas integradas en un Plan Fusion, me dices que va a necesitar otra linea adicional para darse de alta este reloj???? No hay otra formula que impida tener otro plan de datos más?

       

      Por otro lado, una vez tenga yo asociado mi plan de datos al reloj nuevo, en este para traspasárselo a ella, tendré que eliminar el plan??? o mantenerlo? es que me da "miedo" borrarlo de nuevo y que vuelva a l situación inicial por la que os contacté... 

       

      Saludos y mil gracias de nuevo por tu ayuda, 

       

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        20-09-2022

        Hola RafaelMoránClemente

         

        Disculpa por las molestias , no estamos entendiendo bien tu consulta .

         

        ¿Con que Iphone has dado de alta el Apple Watch ?, ¿Este reloj dado de alta no se va a usar con este Iphone ?

        Envíanos los datos del ICC que te hemos pedido por mensaje privado para que podamos ver la información , por favor .

         

        Un saludo 

        Soraya