Buenas Tardes,
Yo no tengo una línea Movistar en el teléfono, y por lo tanto no es posible instalar el perfil en el reloj a no ser que lo hagáis vosotros manualmente con el EID.
Por favor, lo podéis gestionar?
Llevo más de 10 días intentando explicarlo en atención al cliente, pero se lían constantemente y no lo llevan a cabo.
Quedo a la espera.
Hola elcam
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola elcam
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola elcam
No es necesario que tengas una línea Movistar instalada en el móvil. Lo importante es que realices el proceso de duplicado que te hemos indicado anteriormente sobre la línea móvil que estaba asociada a tu anterior Apple Watch, ya que este proceso permitirá desvincularla del reloj que ya no utilizas y dejarla nuevamente disponible para su activación.
Una vez completes correctamente el duplicado desde la app Mi Movistar, debería aparecer en la pantalla principal la opción "Instalar eSIM". Esto nos confirmará que el proceso se ha realizado con éxito y que ya podrás intentar de nuevo la activación del plan de datos móviles en tu nuevo Apple Watch.
Quedamos atentos a cualquier novedad o al resultado del proceso para seguir ayudándote.
Un saludo.
Oscar.
