Urgente: Recuperacion de numeracion propia devuelta a movistar (Mas de 20 años con el numero)
Hola a todos.
Acudo a este foro como último recurso tras intentar solucionarlo sin éxito a través del 1004 y en tienda física, donde los sistemas comerciales habituales no permiten realizar esta gestión manual.
Tenía un número de teléfono móvil que originalmente era de Movistar y con el que he estado más de 20 años. Por motivos personales se portó a Yoigo y allí se acabó perdiendo. Según la normativa vigente de la CNMC, tras el periodo de guarda reglamentario, el número ya ha revertido y se ha devuelto a Movistar (como operador donante original), por lo que se encuentra libre en vuestro pool de numeración.
Para mí es vital recuperar este número después de dos décadas utilizándolo. Solicito la ayuda de un moderador para que, por favor, escale mi caso al departamento de soporte de segundo nivel o sistemas. Necesito que tramiten un alta nueva realizando la asignación manual de este número recuperado antes de que el sistema lo asigne de forma aleatoria a otro cliente.
Quedo a la espera de que un moderador me responda para poder facilitarle todos mis datos personales y el número de teléfono por mensaje privado.
Muchas gracias por vuestra ayuda y comprensión.
