Velocidad baja en red 4G+ de forma aleatoria
Buenos días, Desde hace un tiempo, aproximadamente desde mediados del mes pasado, he estado experimentando problemas con la velocidad de la red móvil en la zona donde vivo. El caso es que no se trat...
Foro
Hay alguna novedad? la velocidad de la conexión sigue siendo muy lenta y llevamos así varios meses.
Hola rober1807ag1
Lamentamos las molestias ocasionadas, queremos indicarte que nuestros técnicos continúan trabajando en la zona para provisionar de forma correcta la cobertura móvil. Por lo pronto a medida que se vaya solucionando esta situación presentaras una mejora progresiva en el servicio, por lo que si esto ocurre háznoslo saber.
Un saludo, Yeison.
Hola rober1807ag1
Queremos asegurarte que continuamos con la verificación de tu caso y el trabajo activo para mitigar la saturación de la red 4G en tu zona. Entendemos perfectamente la afectación en tu servicio y lamentamos mucho no tener aún una fecha de solución inmediata.
Tan pronto como nuestro equipo técnico confirme un avance o un plazo concreto para resolver el problema de velocidad, te lo comunicaremos de inmediato.
Lamentamos las molestias que esta persistente situación te está ocasionando.
Un saludo.
Juan S.
Buenos días,
Ha pasado un mes y medio desde la última respuesta y la situación de la velocidad de internet en la red 4G sigue siendo la misma.
Un ejemplo: aproximadamente 10 minutos para descargar la aplicación HBO Max en el teléfono.
Llevamos ya varios meses con la misma situación y no parece que vaya a mejorar. Aunque los dispositivos indiquen una cobertura del 100% en la red 4G, la velocidad de la conexión sigue siendo insuficiente.
Además de trabajar en ello, ¿hay previsión de solución? El primer mensaje que envié en este hilo es del 19 de mayo, y en ese momento ya hacía algún tiempo que la situación era la misma.
