Gracias, os envio los datos por privado. Solo tengo una duda respecto al HGU, algo que he leido muchas veces sobre una red duplicada 5G que causa problemas pero que no sé en qué casos hay que desactivarla. Yo uso un PLC TPLink (sin wifi) para poder conectar por cable mi smart TV , ya que la tele no tiene WIFI y está en habitación alejada del router.
¿Deberia desactivar esa red del HGU?
Hola jacco
Confirmarte que el cambio del router no implica un cambio de tarifa o contrato, en ese aspecto todo sigue igual. Una vez instalado el router nuevo, tienes 15 días para entregar los aparatos antiguos en una tienda de Movistar, tiempo durante el cual podrás probar su funcionamiento y verificar si se amolda a tus necesidades. A nivel de la copia de seguridad, al ser un router nuevo con características diferentes a las del actual no podrás importarlas.
A nivel de lo que nos indicas del PLC, confirmarte que a no será necesario que se desactive como tal la red wifi de 5GHZ, lo que algunos equipos de domótica si piden (no te podemos confirmar que sea el caso de este dispositivo) es desactivar el Band Steering. En este enlace puedes ver como hacerlo en caso de ser necesario.
No se si tienes alguna otra duda o deseas que procedamos ya a tramitar el pedido.
Un saludo.
Fernando.
Hola? Necesito alguna respuesta antes de devolver el HGU recibido. Gracias.
Hola jacco.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado los datos, al tener enviada la HGU, se ha asociado a tu línea y no es posible realizar el cambio que nos solicitas, las llamadas en la ONT.
Un saludo.
Angela.
No lo entiendo y me estoy haciendo un lio. Ayer por menssje privado me dijisteis que ibais a tramitar ese cambio.
¿Cómo no va a ser posible volver a conectar la linea de Voz a la ONT si así es como estaba la semana pasada?
De haberlo sabido nunca habria hecho la prueba de conectar el HGU. Si una cosa es irreversible,¿ no deberiais avisar antes?
En mi caso se me ofreció el Hgu, no lo pedí yo, y acepté probarlo. PROBARLO.
Si no puedo conectar la voz a la ONT ¿para qué quiero dos aparatos con dos alimentadores y multiples cables si nunca los voy a poder apagar, ni de noche ni de dia sin perder la linea de voz?
No tiene sentido.
Es el problema de hablar con tantos tecnicos, que. al final nos perdemos. Repito que ayer por privado se me dijo que activarian el cambio de voz a la ONT como ha estado siempre.
Si no ha de ser posible obviamente tendré que quedarme con el HGU, el cual vino con los adhesivos desprecintados y tuve que resetear porque no admitia la contraseña de la pegatina del propio router. Es obvio que ese router habia sido utilizado por otro cliente.
Decidme por favor si realmente no tengo opción.
Saludos
Gracias por las aclaraciones. Sí, podeis proceder al envio, por supuesto.
Saludos
Hola jacco
Observamos que aún no has recibido el equipo, cuando lo recibas, si tienes alguna duda o incidencia, estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
Tras hacer pruebas el resultado es muy claro: El HGU tiene menos alcance y potencia de señal que el router de fibra Comtrend antiguo, y la señal és más inestable y oscila más. A solo tres metros del router, donde tengo el sofá, la señal se vuelve más débil y variante, cosa que no me ocurre en el mismo lugar con el router antiguo. Dado que además no tengo dispositivos compatibles con la red 5G, seria absurdo quedarme con el HGU Mitrastar porque pierdo respecto a antes en cuanto a la señal WIFI.
Os agradezco mucho que me brindarais la oportunidad de cambiar mi viejo router+ ONT por el HGU, pero si tengo que devolver algún aparato seria el nuevo y seguiré con los viejos, a menos que pueda quedarme con todos para cuando tenga un móvil nuevo compatible con 5G, claro.😁
PD: Por alguna extraña razón al quitar el HGU y volver a conectar el router antiguo y la ONT tal y como estaban antes, me he quedado sin linea de teléfono (voz analógica) en todos mis teléfonos fijos. He tenido que llamar al 1002, que me han activado el servicio de voz de nuevo, pero me han hecho quitar el cable de telefono que iba conectado a la ONT y ponerlo en el Router. La diferencia es que ahora si apago el router ( lo hago cada noche y los fines de semana que no estoy en casa) no hay linea, cosa que no me gusta nada. Antes podía apagar el router y con la ONT funcionando seguía habendo linea de voz .¿Por qué ha ocurrido esto? Me gustaría dejarlo como estuvo toda la vida hasta ayer antes de instalar el HGU, es decir que la linea de voz no dependa del router sino de la ONT. Gracias.
saludos
Hola jacco
Hemos tramitado ya el pedido del equipo, te confirmamos por privado la referencia del mismo para que tengas un comprobante al respecto.
Un saludo.
Fernando.
