Hola jacco
Confirmarte que el cambio del router no implica un cambio de tarifa o contrato, en ese aspecto todo sigue igual. Una vez instalado el router nuevo, tienes 15 días para entregar los aparatos antiguos en una tienda de Movistar, tiempo durante el cual podrás probar su funcionamiento y verificar si se amolda a tus necesidades. A nivel de la copia de seguridad, al ser un router nuevo con características diferentes a las del actual no podrás importarlas.
A nivel de lo que nos indicas del PLC, confirmarte que a no será necesario que se desactive como tal la red wifi de 5GHZ, lo que algunos equipos de domótica si piden (no te podemos confirmar que sea el caso de este dispositivo) es desactivar el Band Steering. En este enlace puedes ver como hacerlo en caso de ser necesario.
No se si tienes alguna otra duda o deseas que procedamos ya a tramitar el pedido.
Un saludo.
Fernando.
Hola? Necesito alguna respuesta antes de devolver el HGU recibido. Gracias.
Hola jacco.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado los datos, al tener enviada la HGU, se ha asociado a tu línea y no es posible realizar el cambio que nos solicitas, las llamadas en la ONT.
Un saludo.
Angela.
No lo entiendo y me estoy haciendo un lio. Ayer por menssje privado me dijisteis que ibais a tramitar ese cambio.
¿Cómo no va a ser posible volver a conectar la linea de Voz a la ONT si así es como estaba la semana pasada?
De haberlo sabido nunca habria hecho la prueba de conectar el HGU. Si una cosa es irreversible,¿ no deberiais avisar antes?
En mi caso se me ofreció el Hgu, no lo pedí yo, y acepté probarlo. PROBARLO.
Si no puedo conectar la voz a la ONT ¿para qué quiero dos aparatos con dos alimentadores y multiples cables si nunca los voy a poder apagar, ni de noche ni de dia sin perder la linea de voz?
No tiene sentido.
Es el problema de hablar con tantos tecnicos, que. al final nos perdemos. Repito que ayer por privado se me dijo que activarian el cambio de voz a la ONT como ha estado siempre.
Si no ha de ser posible obviamente tendré que quedarme con el HGU, el cual vino con los adhesivos desprecintados y tuve que resetear porque no admitia la contraseña de la pegatina del propio router. Es obvio que ese router habia sido utilizado por otro cliente.
Decidme por favor si realmente no tengo opción.
Saludos
Hola jacco.
Lamentamos la confusión que se te ha ocasionado. Al hacerte el cambio a nuevo router HGU con fibra integrado , la línea fija se asocia al mismo y queda registrada para que funcione en el router y no ya en ONT. Este cambio que se hace es porque a partir de este momento ya vas a empezar a utilizar este nuevo sistema de conexión, por tanto no es reversible el cambio de nuevo a conectar tu línea fija a la ONT.
Un saludo.
Carmen
