Hola!
Se trata de un problema con el SRM. Es una línea de una PYME y se nos dio de alta el servicio con el nuevo contrato.
Ya lo he solucionado.
Hola GYC
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Es necesario que ingreses con tu cuenta de YouTube en otro dispositivo y comprueba si desde allí puedes visualizar los contenidos que tienes restringidos, en caso tal de que te funcione, seria necesario desde el móvil que no te funciona, borrar el caché de YouTube, desinstalar e instalar la aplicación y probar el funcionamiento.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola!
No es un problema de la cuenta, es un problema del administrador de red cuando estoy en modo móvil.
Si estoy con WiFi puedo ver cualquier vídeo de YouTube sin restricciones, tanto en el móvil como en otros dispositivos como un portátil.
El problema lo tengo cuando estoy con 5G. En ese caso, hay vídeos que no puedo ver desde el móvil y, cuando uso el punto de acceso personal, tampoco puedo verlos desde el portátil.
Gracias
Hola GYC
¿Estás ingresando por medio de la aplicación o página de YouTube?
Por otro lado intenta realizar una prueba cruzada. Que sería poner esa tarjeta en otro móvil, ingresando directamente con la misma cuenta de YouTube tanto en tu móvil, como en el otro dispositivo con el que vas a realizar la prueba. Nos indicas si te permite ingresar o si aparece algún error.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola!
Se trata de un problema con el SRM. Es una línea de una PYME y se nos dio de alta el servicio con el nuevo contrato.
Ya lo he solucionado.
Hola GYC
Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
