Volte y Vowifi Motorola Edge 30 Pro
Buenas tardes, tengo un motorola edge 30 pro y, cuando estoy en una llamada, la red móvil solo se conecta a 3g o H+. Intuyo que hay un probelma con Volte y/o Vowifi. Podrían activarlo? Por ci...
Foro
Buenos días Carmen y gracias por la rápida contestación.
Ayer por la tarde me llamaron desde el 1002 y la amabilísima mujer que me atendió, primero me dijo que, en el listado de móviles compatibles, había solo algunos Motorolas (entre los que no se encuentra el mío); le hice observar que los móviles que me estaba listando eran todos más antiguos del que yo tengo (marzo 2022).
Me dijo entonces que había podido activar el VoWifi y que, a buen seguro, el Volte se activaría autonáticamente en el plazo de una semana (tengo el móvil desde hace una semana). De todo eso intuyo que el listado de móviles compatibles se va actualizando en la medida en que los clientes los van adquiriendo...¿estoy en lo cierto?
De cualquier manera, procedo a enviar los datos.
Hola giors1
En relación a tu consulta sobre la actualización del listado de teléfonos compatibles está relacionado con el proceso de homologación, que no es mas que las pruebas que hace Movistar junto con el fabricante , para poder garantizar que ese terminal cumple todos los requisitos para poder hacer uso todos los servicios prestados por Movistar. En el siguiente enlace te dejamos información sobre el protocolo de homologación de Movistar.
Sobre la activación del servicio 4G, se activa por defecto en las líneas siempre y cuando utilicen un móvil compatible con el servicio 4G (VoLTE) y no tengan contratado ningún servicio incompatible.
Hemos recibido los datos solicitados por privado y vemos que a nivel de línea, los datos técnicos están correctos. Esperamos que esta información te sirva de ayuda.
Un saludo. Mª Jesús.
Muchas gracias. Me confirmais entonces que pronto, cuando realice una llamada sin Wifi, seguiré teniendo acceso al 4g o 5g?
Hola giors1
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes ninguna otra consulta. No obstante, mantenemos el hilo abierto por si más adelante tienes cualquier duda con este servicio, nos puedes puedes responder aquí mismo y retomamos la consulta.
Un saludo. Mª Jesús
Buenos días,
creo que ha pasado una semana y todo sigue igual. Cuando llamo, la conexión de datos baja a 3g o H.
Se puede hacer algo para arreglarlo?
Hola giors1
Si ,una vez que no te encuentres bajo la red Wifi , tu móvil buscara las redes móviles disponibles.
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Un saludo
Soraya
