Hola.
He adquirido recientemente un Huawei P30 en la tienda online de Movistar. Según he leído en esta misma comunidad, parece que este modelo puede disfrutar de Voz 4G y llamadas WIFi de Movistar. Sin embargo, no me aparecen las opciones para activar dichos servicios en el menú de redes móviles.
¿Lo podemos revisar?
Gracias y saludos.
Buenas tardes usuario_retirado
Me alegro que te esté funcionando y te agradecemos que nos aportaras la información que con la actualización al EMUI 10 ya tengas disponibles las funciones para siguientes consultas.
Un cordial Saludo, Griselda.
Buenos días usuario_retirado
Te agradezco las comprobaciones que has realizado. Tras las pruebas llevadas a cabo, lo hemos escalado a los técnicos con el fin de solucionarlo. Quedamos a la espera, si tenemos alguna novedad, te iremos informando.
Un Saludo, Griselda.
Hola usuario_retirado
Te pedimos disculpas porque aun estamos revisando el caso.
¿Podrías probar si desde la APP de HiCare entrando en: Soporte >Ayuda y Asistencia> Actualizar te da la posibilidad de actualizar a la versión EMUI 10, por favor?
Un saludo
Nieves
Buenas tardes usuario_retirado
Perdona la demora en responderte. Hemos recibido la información aportada, muchas gracias. Hemos realizado una actualización de las conexiones de la línea. Comprueba de reiniciar el dispositivo y si en ajustes de redes móviles en SIM 1, te aparece habilitar llamadas VoLTE y Llamadas Vía Wifi.
Esperamos tu confirmación.
Un saludo, Griselda.
Hola Técnico-Movistar
¿Lo estáis revisando? ¿Habéis escalado el problema? Por mi parte ya he probado todo lo que podía probar y nada.
Saludos.
