Hola Benito_C, es un placer,
para evitar que los dispositivos se conecten o descartar que estos se hayan conectado a una red que tenga problemas internos (cabe esa posibilidad), procede por favor, a la desactivacion de seleccion automatica de red. Pasa a "Seleccion Manual de Red" dirigiendote a *"Ajustes" >> "Red" >> "Seleccion de Red" >> "Red Manual" (aparecera una lista de redes disponibles, de las cuales podras comprobar su funcionamiento) y tras usar algunas de ellas, escoge la que mejor cobertura y funcionamiento tenga. Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, los telefonos no estaran operativos para llamadas, mensajes o datos.
Si tras estos pasos persiste el problema, restablece los ajustes de red de ambos dispositivos, accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalambricas" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa boton "Menu" >> Ahora selecciona "Restablecer valores predeterminados" (se perderan los datos de las redes Wi-Fi que tengas guardadas); una vez restablecidos, comprueba que los parametros de configuracion del APN de los dispositivos, coincidan con los expuestos en este enlace.
Llegados a este punto comprueba si ya puedes emitir y/o recibir llamadas, MMS, SMS y ya dispones de cobertura e internet movil en alguno de los terminales; en caso negativo es de extrema importancia que por favor les reinicies.
Si tras estos consejos no desaparece el mal funcionamiento, seria recomendable que te mantuvieses a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, el cual te informara acerca de si existen posibles restricciones a nivel de linea o bien algun tipo de error tecnico.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, la marca y el modelo de los terminales.
