Correo recibido

Buenos días PedroP.

 Sin tener acceso al correo que te han enviado, no podemos saber si es legítimo o no, pero, como dice DavidFerMar, al que agradecemos su aportación, es posible que te hayan escrito los compañeros de asistencia técnica, al tener un proceso abierto.

Puedes consultar con ellos en el foro de Soporte Fibra y ADSL para que te confirmen si lo han enviado.

Un saludo.

Muchas gracias por tu ayuda.

Hola de nuevo Pedro P. 

Lo más seguro es que sí, pero aun así es mejor que esperes la respuesta oficial de los moderadores. 

Como técnico de fibra ex-trabajador en altas/averías para Movistar, puedo decirte que (para poder cerrar una avería como "resuelta") teníamos que realizar una serie de pruebas desde diferentes aplicaciones y plataformas. No recuerdo ahora mismo como se llamaba la aplicación (wifi design creo...), pero lo que sí recuerdo es que existía la posibilidad de enviarle al cliente el correo con los resultados.

En mi opinión el correo es "legítimo" y aunque deberías esperar la confirmación del equipo de moderación antes de abrir el PDF, dudo que la información que contiene te sirva mucha ayuda.. solo es el resultado de la medición/intensidad de señal wifi realizada por el técnico en (al menos) tres estancias/ubicaciones de la vivienda.

Espero que mi respuesta te sirva de ayuda. Cualquier duda quedo a tu disposición. Recibe un cordial saludo! David. 

Estoy en un proceso de averías en el que me han cambiado el router está mañana. No sé si tendrá alguna relación 

Buenas tardes Pedro P. y bienvenido al foro comunitario 🙂

La dirección email en principio parece confiable, pero debes tener en cuenta que existen modos de camuflar o simular el emisor de un correo que recibimos (tienes un excelente artículo de INCIBE sobre este tema: Email spoofing: comprueba quién te envía un correo sospechoso) Mientras no recibes otra respuesta podrías contestar las siguientes dudas?:

- ¿Recientemente has realizado alguna gestión a través de tu área privada o de la App?

- ¿Has instalado algún dispositivo nuevo de Movistar (o de O2) en alguno de los posibles contratos que tengas asociado a tu correo/email ?
- y por último: ¿has recibido alguna visita técnica motivada por una avería o instalación/ampliación de servicio?

IMPORTANTE: HAS HECHO MUY BIEN EN ACUDIR AQUÍ, NO ABRAS EL PDF NI EL CORREO HASTA ACLARAR EL TEMA

A la espera de tus respuestas recibe un cordial saludo!  David

Buenas tardes, acabo de recibir un correo de info@email.movistar.es , sobre una medición de cobertura Wi-Fi , con un archivo PDF. en mi domicilio,que yo no he solicitado, puede ser una [...]?

Saludos.