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Reboflorez
Yo probé el VDSL
05-10-2026
Resuelto

BANNER MOLESTO

Hola, el presente mensaje es para despejar una duda que tengo desde hace tiempo. En todos los canales de Movistar aparece, en la parte inferior derecha un banner que nos informa de la calificación por edades del contenido que se está emitiendo en ese momento. El banner no desaparece en ningún momento, resultando muy molesto sobre todo en la visualización de películas, añadiendo además que ese banner perjudica claramente a los modernos televisores, produciendo un quemado justo en ese lugar ocupado por el banner.

En base a esto, me gustaría saber el porqué de su presencia constante en la televisión de Movistar.

Un cordial saludo.

  • Hola, Reboflorez 

     

    El banner que informa sobre la calificación por edades del contenido en los canales de Movistar está presente para garantizar que la programación infantil sea adecuada a todas las edades y para informar a los usuarios sobre la idoneidad del contenido que están visualizando. Esta medida forma parte del compromiso de Movistar con la satisfacción del cliente y la protección de los menores. No tenemos constancia de que pueda afectar este banner a la visualización de películas en televisores modernos, ni que existan limitaciones técnicas relacionadas con su presencia.

     

    Saludos

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-10-2026

    Hola, Reboflorez 

     

    Gracias por compartir tu opinión. Entendemos lo que nos comentas y valoramos que nos hayas trasladado tu punto de vista. Actualmente, el banner se mantiene durante la emisión conforme a los criterios establecidos para este tipo de contenidos.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Reboflorez
    Reboflorez
    Yo probé el VDSL
    06-10-2026

    Gracias por la respuesta, aunque, si bien estoy satisfecho con el motivo del banner (protección de la infancia por encima de todo), no acabo de comprender el porqué este banner se debe mantener todo el tiempo que dure el programa, pienso que bastaría con que se informara debidamente al principio del mismo, tal como hacen las plataformas de streaming. De todos modos, si esta es vuestra política, no tengo nada que objetar, solo quería conocer el motivo de la misma.

    Muchas gracias por la información y un cordial saludo.🤗

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-10-2026

    Hola, Reboflorez 

     

    El banner que informa sobre la calificación por edades del contenido en los canales de Movistar está presente para garantizar que la programación infantil sea adecuada a todas las edades y para informar a los usuarios sobre la idoneidad del contenido que están visualizando. Esta medida forma parte del compromiso de Movistar con la satisfacción del cliente y la protección de los menores. No tenemos constancia de que pueda afectar este banner a la visualización de películas en televisores modernos, ni que existan limitaciones técnicas relacionadas con su presencia.

     

    Saludos