Hola @JoseluForte
Por medio de mensaje privado te hemos enviado detalle de la gestión de reclamación realizada, por concepto de cobro indebido por contenidos de TV.
Un saludo.
Heiner.
Me parece perfecto.
Cuando reciba el reintegro de los dos cobros indebidos (mes de octubre y mes de noviembre) cerraré los dos hilos abiertos. el del 17/09/2023 y 29/09/2023.
A ver los próximos meses que faena me hace Movistar...
Hola JoseluForte
La reclamación ya está en curso. Cuando se resuelva te informan por SMS o email.
Saludos, Isa.
Canjeé tokens y me habéis cobrado la película. Igual que en la factura anterior que por eso, abrí este hilo.
Hola, JoseluForte
Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta, vamos a realizar las gestiones correspondientes y te estaremos informando.
Un saludo.
Heiner.
Ya te he mandado por privado lo requerido.
Buenos días,
Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, para solicitar el reembolso de los 8,26€ cobrados indebidamente el 23/09/2023, tal y como les dije.
Una vez recibido el reembolso, procederé a cerrar el post.
El cobro indebido (como el anterior) ya está reflejado en la factura de noviembre (alquiler películas TV).
Quedo a la espera de sus noticias...
Hola, JoseluForte
Para proceder llevar a cabo la gestión correspondiente sobre el reembolso de los cobros que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado, la siguiente información:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Teléfono de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privado si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Buenos días,
Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, para solicitar el reembolso de los 8,26€ cobrados indebidamente el 23/09/2023, tal y como les dije.
Una vez recibido el reembolso, procederé a cerrar el post.
El cobro indebido (como el anterior) ya está reflejado en la factura de noviembre (alquiler películas TV).
Quedo a la espera de sus noticias...
Buenos días,
Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, para solicitar el reembolso de los 8,26€ cobrados indebidamente el 23/09/2023, tal y como les dije.
Una vez recibido el reembolso, procederé a cerrar el post.
El cobro indebido (como el anterior) ya está reflejado en la factura de noviembre (alquiler películas TV).
Quedo a la espera de sus noticias...
Hola JoseluForte
El reintegro lo recibirás en los próximos días a tu cuenta bancaria y una vez sea emitida tu próxima factura, podremos llevar a cabo la gestión de reclamación sobre el nuevo consumo generado por este concepto. Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
