Contenido de TV pasado a suscripcion
Buenos dias, Tengo el paquete miMovistar mas basico que sólo incluye los originales de Movistar (peliculas, documentales, series..) Ayer quise ver un episodio de "Crimenes" y ahora pone de suscripc...
Foro
Si es una decisión comercial el reducir considerablemente el contenido del paquete miMovistar básico (por favor confirmadmelo), se tendria que haber informado con anterioridad para dar la oportunidad de dar de baja el servicio.
Hola frodis1718
Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generando.
Tal como te hemos indicado anteriormente, al no contar con un paquete que incluya este tipo de contenidos, no es posible visualizar los programas que mencionas. Adicionalmente, hemos revisado tu portafolio de productos y no se evidencia que se haya realizado alguna modificación o cambio en tu contrato que haya ocasionado los inconvenientes reportados.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Disculpad, pero me decis que no lo tengo en el paquete, pero no he cambiado nada para que deje de tenerlo.
¿Entonces?
¿Es una decisión comercial el reducir considerablemente el contenido del paquete miMovistar básico sin avisar a los usuarios?
Hola frodis1718
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola frodis1718
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola frodis1718
Lamentamos sinceramente la confusión que esta situación te ha podido generar.
Entendemos lo que nos indicas y queremos aclararte que, según la información disponible en tu contrato y en nuestro sistema, tu paquete actual no incluye los contenidos que mencionas, y no se han registrado cambios recientes en tu suscripción que justifiquen una modificación en el servicio.
En algunos casos, la disponibilidad de ciertos contenidos puede variar debido a actualizaciones en la oferta o a cambios en los derechos de emisión, lo cual es ajeno a modificaciones individuales del contrato.
No obstante, comprendemos tu preocupación y, si lo deseas, podemos revisar contigo las opciones disponibles que incluyan estos contenidos.
Quedamos atentos a tu confirmación para poder ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo.
John
