Contenido de TV pasado a suscripcion
Buenos dias, Tengo el paquete miMovistar mas basico que sólo incluye los originales de Movistar (peliculas, documentales, series..) Ayer quise ver un episodio de "Crimenes" y ahora pone de suscripc...
Foro
Disculpad, pero me decis que no lo tengo en el paquete, pero no he cambiado nada para que deje de tenerlo.
¿Entonces?
¿Es una decisión comercial el reducir considerablemente el contenido del paquete miMovistar básico sin avisar a los usuarios?
Hola frodis1718
Lamentamos sinceramente la confusión que esta situación te ha podido generar.
Entendemos lo que nos indicas y queremos aclararte que, según la información disponible en tu contrato y en nuestro sistema, tu paquete actual no incluye los contenidos que mencionas, y no se han registrado cambios recientes en tu suscripción que justifiquen una modificación en el servicio.
En algunos casos, la disponibilidad de ciertos contenidos puede variar debido a actualizaciones en la oferta o a cambios en los derechos de emisión, lo cual es ajeno a modificaciones individuales del contrato.
No obstante, comprendemos tu preocupación y, si lo deseas, podemos revisar contigo las opciones disponibles que incluyan estos contenidos.
Quedamos atentos a tu confirmación para poder ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo.
John
