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miguel.albacete
Mi vida cambió con el ADSL
26-01-2020
Resuelto

Contenido no aparece en Movistar + dispositivos

Buenos días,

Al acceder tanto a través de la app como de la web a Movistar +, hay contenidos que tengo contratados y no me aperecen. Por ejemplo, los canales de películas están en gris y los partidos de fútbol no aparecen en la web, desde donde se supone que si se pueden ver.

  • Hola de nuevo,

     

    Nos alegramos que ya puedas acceder.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

     

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Pilar

15 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-01-2020

    Hola miguel.albacete

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

    Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que traslademos la consulta.

    Saludos. Toñi

     

  • Avatar de miguel.albacete
    miguel.albacete
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-01-2020

    Los pasos que indicas los he hecho correctamente, así que quedo a la espera de que me responda algún moderador.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    26-01-2020

     

    miguel.albacete 

     

    En ese caso, convendría que aguardes por la respuesta de los Moderadores en este Hilo creado por ti. Ellos, después de solicitar tus datos como Cliente  por mensaje privado, podrán comprobar donde puede estar el posible fallo.

     

    De todas formas. ¿Qué otro otro  Movistar tuviste con anterioridad al actual Fusión Total Plus? ¿No sería  TV Satélite?

     

    Recuerda que la activación en dispositivos tiene que coincidir con el Servicio de TV contratado. (Actualmente opción "Telefónica / Movistar / Imagenio")

     

     

    Movistar+ en tus dispositivos (antes Yomvi) 

     

    Por otro lado.

     

    Desde dispositivos, a diferencia del TV conectado al "desco", no se accede directamente a todos los canales Fútbol. Exclusivamente a los principales diales. El procedimiento para el resto del fútbol, lo que yo te indicaba en mi Post anterior.

     

     

     

  • Avatar de miguel.albacete
    miguel.albacete
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-01-2020

    Tengo total plus con todos los canales de cine, si. En la app aparecen en gris y pelis que he visto en mi casa con el decodificador, en la app no puedo, me dice "mejora tu TV". Me da el mismo mensaje cuando intento ver el fútbol desde la web.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    26-01-2020

     

    Buenas tardes, miguel.albacete 

     

    ¿Qué Modalidad Fusión tienes contratada? ¿Fusión Total Plus que incluye todos los Canales Movistar Cine?

     

    Por otra parte.

     

    Desde septiembre del año 2018, y a partir de una modificación en la visualización de contenidos deportivos (es decir, no sólo fútbol) desde la APP Movistar+ , cambió el procedimiento anterior para visualizar los contenidos deportivos emitidos desde esos canales.

     

    Por ejemplo

     

    Los  Multi 'Liga de Campeones', y también los restantes Multi,  no aparecen entre el grupo diales/Canales (opción desde APP,  Movistar+)

     

    Para seleccionarlos. Margen superior izquierda de la App Movistar+., clickar sobre esas tres rayas.

     

    En la lista desplegable que se abre a continuación, seleccionar 'Deportes'. Ahí están los diferentes partidos previstos en los Multi 

     

    En el siguiente Post, publicado por el Administrador @JavierR-Movistar  y el Community Manager ,  @Emilio-Movistar    explican gráficamente todo ese procedimiento 

     

    Como puedo ver todos los partidos de fútbol desde Movistar+ Dispositivos

     

     

    Un Saludo 🙂