Disney+

pacofreire vale vale lo entiendo perfectamente, por lo cual entiendo que si todo sucede correctamente y no hay ningún problema entre hoy y mañana que serian las 24/48 horas se produciría el cambio al nuevo contrato, que tristemente en este caso es que se me baje la calidad de imagen y sonido...

Es que cuando leí yo al otro compañero que se le cambio a HD lo entendí como que había sido al momento de realizar el nuevo contrato no dos días después...

Ya esta aclarado todo, 

Un saludo Paco

Hola, Sajo 

Lo más probable es que, se hayan enviado estos comunicados de manera automática sin identificar que ya has activado el servicio de Disney+. Disculpa todas las molestias ocasionadas. 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

Gracias Xavier, espero que sea así.

bertusus Sí, si el proceso ha sido aparentemente fácil y sencillo, yo lo hice desde mi área de cliente, pero mi duda ahora ha sido recibir ese mail de Disney avisando de que se me acaba el plazo, fijarme en la web de Movistar en mis contenidos que Disney aparece como que lo tengo que activar y el mail de Movistar de activar Disney 🙄.

De momento, entrar sigo entrando como hasta ahora y viendo el contenido igual. 

Bueno, tengo capturas del proceso, los mails, resumen del contrato y la confirmación por aquí 🙂.

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smerk30  ha escrito:

Sajo yo ayer hice la renovación y la verdad es que me fue bastante fácil di al cuadrado de renovar en la tele y simplemente puse el pin de compra que me pedían y tachan ya está renovado, eso si estoy teniendo la suerte a diferencia de otros compañeros de la comunidad de que a mi aun no se me ha puesto en HD y sigue en UHD 4k

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smerk30 

Con idea fundamental de evitar posibles confusiones.

Tal como tuve ocasión de comentarlo contigo cuando, desde otro medio, tu explicaste como había ido todo ese proceso de renovación del Disney+ desde Movistar Plus+.

"Todas las contrataciones, no son instantáneas . Evidentemente parece diferente cuando ese Módulo TV ya lo tenías contratado (con otra configuración) …simplemente hay que aguardar las 24/48 horas de rigor para comprobar los cambios"

Lo intento explicar de otra forma con otro ejemplo.

Un cliente miMovistar, con Pack de TV (Por tanto, Servicio activo de TV Movistar), si añade un módulo o pack TV nuevo, que NO está incluido con su contrato actual, supongamos, LALIGA, + 32 €/mes, lo habitual es que no pueda acceder a esos contenidos hasta después de 24/48 horas de efectuada la contratación. Evidentemente ese no es un plazo exacto pero es aproximado u orientativo. De hecho hay publicados en CM un número significativo de Post por esos mismos motivos ¿Porqué no puedo ver los contenidos si ya efectúe su contratación?

Por otra parte, circunstancia diferente, smerk30  si ese contenido, Disney+(4K UHD y HDR; hasta 4 pantallas simultáneas; compatible con Dolby Atmos) , en este caso concreto tuyo, ya lo tuvieras activado y operativo -y desde hace bastante tiempo- al ya tenerlo incluido con tu contrato Movistar.

Al renovar su contratación a las nuevas condiciones Disney+ desde Movistar Plus+ (1080p Full HD; hasta 2 pantallas simultáneas; NO Compatible con Dolby Atmos) "el reloj para activar la nueva contratación", aunque tú continúes viendo esos contenidos con la actual calidad Disney+ Premium, empezó, alrededor de las 20:00 horas de ayer, jueves día 28 de diciembre de 2023. Es decir, en cualquier momento, y hasta ese plazo habitual de 24/48 horas, cambiara tu configuración Disney Premium, vigente hasta ayer a las 20:00 horas,  a la ofertada por Movistar, hasta la presente fecha y hora, Disney Estándar.

Así precisamente fue en el caso de otro usuario CM, JoseGR  (renovado Disney+ el día 24 de diciembre y activado, a la nueva configuración, dos días después (48 horas), 26 de diciembre)

Disney plus para verlo en ultra hd o ya no se puede ver 

Hola, Sajo 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar! 

Te confirmamos que tienes activa la PROMOCIÓN DISNEY+ GRATIS HASTA 31 DICIEMBRE (después 1,99 € 3 meses) con fecha 28/12/2023 - 31/03/2024. 

Saludos, Xavier.

Sajo yo ayer hice la renovacion y la verdad es que me fue bastante facil di al cuadrado de renovar en la tele y simplemente puse el pin de compra que me pedian y tachan ya está renovado, eso si estoy teneiendo la suerte a diferencia de otros compañeros de la comunidad de que a mi aun no se me ha puesto en hd y sigue en uhd 4k

Gracias Isa. 

Yo puedo acceder a Disney a través de la tele como antes, sin ningún cambio, directamente, también entiendo porque lo tengo hasta el 31 de diciembre o 2 de enero, pero acabo de recibir un mail de Disney+ que mi suscripción está a punto de acabar que quedan pocos días para aprovechar la oferta de 1,99€ al mes.

Y luego tengo un mail vuestro de ayer de "Activa Disney+" que había ignora precisamente por vuestra respuesta. Pero entro en área de cliente de la web y el apartado de Disney+ aparece el recuadro verde "activar".

Antes de este mail otro de "Tu pedido ya está en marcha"

Así que por favor, aclárenme esto.

Sajo a ver si yo tambien iba a apurar pero yo creo que no voy a llegar al limite del dia 31, muy posiblemente esta noche haga lo de añadir disney + porque para chasco hay fallo de sistemas o algo asi como has dicho tu, ademas eramos bastantes los que estabamos apurando, yo creo que mi turno me va a llegar ya, además a estas alturas y con el finde encima no me quedan esperanzas de que den posibilidad de tener disney+ premium aunque seamos muchos los que estemos apurando, para forzarles a que llegaran a un trato con disney para poder ponernos disney + premium o standard a decision nuestra... Mi esperanza y esta si que no la voy a perder es que más adelantre rectifiquen y den las dos opciones y asi quien queramos seguir con el standard y quien no cambiar al premium aunque paguemos algunos eurtos mas....

Hola Sajo 

Así es, mantienes el usuario y contraseña que tienes ahora. Puedes dar de baja el contenido cuando quieras, cuando ya no quieras mantenerlo, nos puedes indicar por aquí y te ayudamos con la gestión.

Si podemos ayudarte en algo más nos comentas.

Saludos, Isa.

Pues siguiendo el enlace de uno de los mails que me enviaron, ya hice la contratación o activación de Disney+. No quise apurar mucho, no fuera a fallar el sistema.

Entiendo que mi usuario y contraseña es la misma y no tengo que hacer nada más, que sigo como hasta ahora. ¿No?

En caso de finalizado la promoción de los tres meses, quisiera darlo de baja, ¿con cuánto tiempo de antelación debo hacerlo?

Gracias