Foro

Avatar de TASCONVALE
TASCONVALE
Mi vida cambió con el ADSL
21-12-2025
Resuelto

DUDAS COMPRAR SEGUNDO DECO MOVISTAR+ UHD/4K

Buenas noches a ver si ustedes me pueden ayudar a resolver la duda   1.- Mi abuelo tiene Movistar en su casa contratado con la tv, cine, internet, telefono etc y tiene el deco 4k de Movistar instal...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-12-2025

    Hola, TASCONVALE 

     

    informarte que no sería posible, ya que para que funcione el segundo descodificador necesitas tener dado de alta el Multi+, y este solo funcionaría en el domicilio principal. Si te puedo ayudar en algo más, me comentas. 

     

    Un saludo, 

    Rocio. 

Avatar de TASCONVALE
TASCONVALE
Mi vida cambió con el ADSL
10-01-2026

Buenas noches aprovecho el hilo para hacer una consulta y no abrir hilo nuevo.

 

 Si un cliente compra el deco 4K/UHD EN LA WEB (opción compralo libre, el de la primera foto adjuntada en este post en el primer mensaje), creo que vale 60 € ÚNICO PAGO, (el Autoinstalable).

 

Ahora bien, me surge la siguiente duda:

 

 Pasados 5-10 años desde que se compró ese 2º deco, (" Compralo Libre--> "AUTOINSTALABLE"),Adjunto foto:

 Ese cliente se da de baja de TODO EN MOVISTAR.

¿ Tiene que devolver ESE DECO LIBRE QUE HA COMPRADO EN LA WEB DE FORMA AUTOINSTALABLE ? ("COMPRALO LIBRE VIENE EN LA WEB").

 

Muchas gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-01-2026

    Hola, TASCONVALE 

     

    Bienvenid@ a la comunidad.
     

    Si decides realizar la baja de los servicios o realizar una portabilidad, deberás devolver el equipamiento correspondiente. 


    Un saludo
    Brayan.