Error alta promoción 31 julio - No puedo ver el fútbol.

Hola, el pasado 31 de julio me di de alta en la promoción de "Cine, Series y Deportes" por 4,99 €/mes durante 3 meses. Sin embargo, el sistema me activó por error el plan de "Cine y Series", por lo que no tengo acceso al fútbol. Al intentar cancelar para reactivarlo, la web se ha bloqueado y me sale el error "Inténtalo más tarde". Solicito que un moderador revise mi ficha para activarme el paquete deportivo con la oferta que me corresponde de forma manual. Quedo a la espera de que me pidan mis datos por privado. Gracias