Foro
Hola, Hoselito
Por favor infórmanos que error te aparece e intenta acceder a Movistar+ desde el navegador de tu PC. Por otra parte, indícanos si el fallo te ocurre en otro dispositivo.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Un saludo
Michel
Estoy intentando entrar y no me sale ningún mensaje, cuando pulso varias veces en "entrar" me sale "ha ocurrido un error, inténtelo más tarde".
En los otros dispositivos va todo bien.
Hoselito nos puedes confirmar si has logrado llevar a cabo los pasos que te hemos indicado anteriormente. En caso que tu incidencia se encuentre resuelta, por indícanos si tienes alguna duda adicional.
Hoselito. Gracias por tu confirmación. Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Borra cookies e historiar de tu navegador.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y nos indicas si logras acceder correctamente.Si persiste el error, infórmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (TV, internet, fijo y móvil) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
- He hecho todo lo que me han dicho y nada, no me deja entrar en el pc y tengo contratado servicio convergente.
