Foro
Estoy intentando entrar y no me sale ningún mensaje, cuando pulso varias veces en "entrar" me sale "ha ocurrido un error, inténtelo más tarde".
En los otros dispositivos va todo bien.
Hoselito. Gracias por tu confirmación. Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Borra cookies e historiar de tu navegador.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y nos indicas si logras acceder correctamente.
Si persiste el error, infórmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (TV, internet, fijo y móvil) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
- He hecho todo lo que me han dicho y nada, no me deja entrar en el pc y tengo contratado servicio convergente.
Hoselito no hemos obtenido respuesta de tu parte, recuerda que quedamos a tu completa disposición, para futuras dudas o gestiones adicionales.
Hoselito continuamos a la espera de los datos solicitados, para poder llevar a cabo las validaciones correspondientes.
Hoselito gracias por tu confirmación, vamos a mirar tu caso a detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario: (correo registrado en Movistar en mis dispositivo)
- Dispositivo: (Marca y modelo del PC)
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie de tu PC:- Foto o captura cuando te sale ("ha ocurrido un error, inténtelo más tarde")
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
